問：這個賬號以前是有域名模板的，已經(jīng)通過認(rèn)證，也轉(zhuǎn)入過域名、一口價購買過域名。今天收到郵件（如圖1），登錄賬號一看，域名模板不見了，沒有任何記錄了（如圖2），不知道是什么情況，請查看處理一下，謝謝。
,已經(jīng)通過認(rèn)證的域名模板不見了
答：您好，很抱歉，因為實名系統(tǒng)升級了，請使用通用模板-添加模板處創(chuàng)建的模板，舊的模板管理費(fèi)中的模板不再適用。
過戶流程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 這個訂單客戶反饋說漏打了這個小程序里面的，麻煩盡快處理一下謝謝了
答：您好，非常抱歉，您的情況已反饋給開發(fā)進(jìn)一步核實排查核實處理，若有問題會及時更新。請您后期再觀察，若還有未打印的情況請您再反饋。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：買的是智能多線的服務(wù)器，為什么只能ping到一個ip呢！不是雙線的嗎
答：您好，非常抱歉，原因是智能多線機(jī)房的CDN攻擊，暫時停用了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：大概需要多久才能恢復(fù)呢
答：您好，暫時不會恢復(fù)CDN架構(gòu)，目前智能多線已經(jīng)在機(jī)房實現(xiàn)了智能路由，電信和聯(lián)通速度都很正常，您可以測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那解析域名應(yīng)該直接A解析在ip上，還是解析到免費(fèi)二級域名上呢
答：您好，做解析到免費(fèi)的二級域名上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：華中BGP線路的機(jī)房CDN沒有被攻擊吧
答：您好，沒有的。
問：網(wǎng)站無法訪問。報500服務(wù)器錯誤。重新啟動服務(wù)器后，網(wǎng)站就可以訪問。等一段時間后，就開始報500錯誤了
答：??您好，500錯誤一般為程序執(zhí)行操作，請您檢查網(wǎng)站程序是否運(yùn)行正常，如需我司協(xié)助處理，請您提交工單“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常”,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：網(wǎng)站打不開，提示503
答：您好， 我司測試訪問正常，附圖 ，
請使用對應(yīng)的 主機(jī)賬戶提交維護(hù)工單，另外 ，核實程序可能被黑 ，請咨詢程序人員協(xié)助檢查 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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