問：您好，點(diǎn)擊身份證上傳，顯示成功，點(diǎn)擊下一步，還是顯示缺少證件。,身份證上傳失敗
答：您好，此是由于您的圖片格式不正確的,看到是JPG格式，實(shí)則為PNG格式，此需要您使用電腦附件內(nèi)的畫圖工具另存一次圖片為jpg格式后再進(jìn)行上傳，請重新嘗試，若仍然無法上傳，請將圖片上傳至工單內(nèi)，我司代為您提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：127.0.0.1服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，麻煩幫先更換下其他的北京ip，聯(lián)系電話
答：您好，
非常抱歉，核實(shí)因網(wǎng)絡(luò)路由故障，北京219.234.*.*網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中，預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?
問：127.0.0.1服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，麻煩幫先更換下其他的北京ip，聯(lián)系電話
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因上級(jí)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)路由故障,北京219.234.*.*網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中,請先耐心等待下， 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：換ip很快吧，先換個(gè)能讓我公司正常運(yùn)行的ip
答：您好，非常抱歉，我司能夠理解您的心情，現(xiàn)在因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)問題，宿主機(jī)無法通信，更換IP等操作命令無法發(fā)送到服務(wù)器內(nèi)，所以暫時(shí)無法更換，請?jiān)倌托牡却幌?，我司也一直在跟進(jìn)機(jī)房處理中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器等不上去
通過西部數(shù)碼的遠(yuǎn)程管理，控制臺(tái)也上不去
答：您好，因網(wǎng)絡(luò)路由故障,北京219.234.*.*網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中,預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請先耐心等待下， 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器連接不上 IP：127.0.0.1:
答：您好，
問：我們做的都是正常業(yè)務(wù)，也許是現(xiàn)在服務(wù)器的訪問量增大，導(dǎo)致磁盤io過高？？但是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量是有些大了，也不至于導(dǎo)致磁盤io變化那么大?。坑惺裁捶椒ㄎ覚z測出來超高磁盤io到底是什么導(dǎo)致的嗎》
答：您好，一般IO較高和服務(wù)器內(nèi)部運(yùn)行的進(jìn)程有關(guān)，可能是數(shù)據(jù)庫的頻繁讀寫或者是網(wǎng)站程序邏輯上的問題，目前我們看您的IOPS讀寫都很高。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入查看，請重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 服務(wù)器異常原因分析（cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等） 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，謝謝。
問：如果我公司將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到你們的主機(jī)托管業(yè)務(wù)上，磁盤io也有高頻限制這樣的問題嗎？不知道實(shí)體主機(jī)用起來是不是方便？現(xiàn)在用的云主機(jī)和實(shí)體主機(jī)有什么 別？
答：您好，托管主機(jī)沒有限制，但是實(shí)體機(jī)使用起來升級(jí)和維護(hù)可能沒有云主機(jī)這么方便。一般網(wǎng)站的寫入iops應(yīng)該不會(huì)這么高，您之前超過了500，建議先檢查一下程序進(jìn)行下優(yōu)化。如果需要托管的服務(wù)器您可以周一時(shí)候聯(lián)系銷售經(jīng)理為您核實(shí)配置，謝謝。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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