問(wèn)：升級(jí)了程序后，后臺(tái)又打不開(kāi)了。請(qǐng)問(wèn)這種情況該如何自己操作，每升級(jí)一次就進(jìn)不去，每次都得提交工單來(lái)解決，很麻煩。,后臺(tái)定向錯(cuò)誤

答：您好，
已經(jīng)可以了，您核實(shí)一下。
需要參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2068 處理，您升級(jí)程序以后load.php文件被覆蓋。
需要重復(fù)修改，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：王征驥  幫核實(shí)一下這個(gè)實(shí)名認(rèn)證為什么是異常的呢？

答：您好，所有者 王征驥 實(shí)名異常這個(gè)模板，在注冊(cè)局的黑名單中，故實(shí)名異常，通常該注冊(cè)人在注冊(cè)局有不良記錄原因。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：申請(qǐng)賬號(hào)刪除實(shí)名信息，并且刪除賬號(hào)，已經(jīng)檢查好各項(xiàng)服務(wù)，直接刪除即可，謝謝

答：您好，
目前是值班時(shí)間暫時(shí)無(wú)法為您處理，請(qǐng)您明天上班時(shí)間反饋本工單我們轉(zhuǎn)交信息安全專員為您注銷。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：后臺(tái)掛馬處理

答：您好，已經(jīng)清理了掛馬,現(xiàn)在訪問(wèn)可以正常了,但請(qǐng)注意,我司只是幫您清理掛馬,但程序漏洞我司無(wú)法修復(fù),因此需要您繼續(xù)升級(jí)程序保持最新,并增加必要的安全設(shè)置,比如設(shè)置上傳目錄保護(hù),可以增加程序安全,謝謝 

問(wèn)：您好，怎么這么久了還沒(méi)審核過(guò)

答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復(fù)審核備案時(shí)間為20個(gè)工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無(wú)法進(jìn)行催促或加快審核；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，ymyun.com.cn 提交了白名單到云服務(wù)器的，核實(shí)也有多個(gè)二級(jí)域名解析到云服務(wù)器的。

問(wèn)：     希望電話我 

答：您好，您的域名沒(méi)有添加txt 記錄 或沒(méi)有生效。

問(wèn)：第一次使用，可以電話指導(dǎo)一下嗎

答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系協(xié)助處理，
同時(shí)頂級(jí)域名之前是別名解析會(huì)和mx txt存在沖突，已經(jīng)反饋調(diào)整。請(qǐng)待生效在觀察。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 發(fā)送不成功，已經(jīng)好幾個(gè)小時(shí)了，一直顯示發(fā)送中的狀態(tài)

答：您好，我司測(cè)試使用我司其他云郵可以正常發(fā)送，查看對(duì)應(yīng)的發(fā)信內(nèi)容，查看到是對(duì)方攔截您的域名導(dǎo)致，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方的郵局添加您的郵局域名到白名單中后重新發(fā)信再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)解釋不太合理啊，我是昨天剛做的郵箱搬家，昨天我們?cè)谥暗姆?wù)商那里，還在發(fā)郵件溝通呢，怎么現(xiàn)在就不行了呢

答：您好，請(qǐng)問(wèn)一下您之前的域名郵局是否是和tjdaixiaoming@300.c 是相同郵局，如果是可能是您之前的郵局沒(méi)有刪除導(dǎo)致驗(yàn)證失敗，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：解析已經(jīng)設(shè)置好了，上午可以正常收件，下午就不行了，非常急，請(qǐng)電話聯(lián)系溝通

答：您好，電話聯(lián)系不通，當(dāng)前查看郵箱正常，您可以到郵箱自主檢測(cè)中進(jìn)行查看，查看是否存在異常，同時(shí)查看郵箱反垃圾郵件是否被反垃圾郵件攔截，如果是正常郵件，請(qǐng)取回后添加白名單再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：上午可以收到的郵件，下午客戶發(fā)了又不到了，   請(qǐng)回電   

問(wèn)：  之前的退信，發(fā)不出去

答：您好，當(dāng)前聯(lián)系電話仍是不通，查看您反饋的內(nèi)容，您反饋發(fā)信后仍是收不到，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的發(fā)信郵箱和收信郵箱，以及對(duì)應(yīng)的發(fā)信地址。
同時(shí)您反饋的截圖是之前的一直在發(fā)信中的退信問(wèn)題，該問(wèn)題是由于域名nuoen.com郵局是否是和tjdaixiaoming@300.c 是相同郵局，沒(méi)有刪除之前nuoen.com郵局導(dǎo)致驗(yàn)證失敗，如果您已經(jīng)聯(lián)系刪除，對(duì)應(yīng)的發(fā)信應(yīng)該是可以正常發(fā)信，您可以重新再試。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：  上午還收到了客戶發(fā)的郵件，客戶下午也發(fā)了一封郵件，但是收不到，反而在老服務(wù)商的郵箱里面收到了，這是什么情況

答：您好，您是不是指的對(duì)方發(fā)送到，被接收到老的郵箱服務(wù)商，您之前是使用的哪個(gè)服務(wù)商的郵箱。

問(wèn)：如果按照這個(gè)解釋，為什么上午發(fā)的郵件可以收到呢，到下午解析就不對(duì)了，而且昨天咱們技術(shù)人員已經(jīng)說(shuō)了解析是對(duì)的

答：您好，已電話聯(lián)系說(shuō)明，建議您過(guò)1-2天觀察下是否還會(huì)接收到老的郵箱，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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