問：前幾天收到西部數(shù)碼的郵件提示，說存在非法信息，我登陸后按照提示打開網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)新注冊(cè)的會(huì)員在個(gè)人信息的地方寫了“翻—墻”這個(gè)敏感詞匯，因此我馬上刪除了該會(huì)員的賬號(hào)，包括所有的信息，并在后臺(tái)將這個(gè)敏感詞屏蔽掉了，刪除后我在西部數(shù)碼提交我已處理，剛開始顯示是待程序?qū)徍?，過兩天我看又變成了待處理，我害怕我弄錯(cuò)了，因此就又仔細(xì)的看了一遍，確實(shí)已經(jīng)把這個(gè)會(huì)員的信息全部刪除了，所以再次提交了審核，目前還是待程序?qū)彶闋顟B(tài)，因此如果方便的話，麻煩幫看下，是否已經(jīng)處理掉了，謝謝您的幫助！,非法字檢測(cè)刪除問題

答：您好，
目前測(cè)試異常關(guān)鍵字已不存在，域名已單獨(dú)放行可以訪問，沒有異常關(guān)鍵字就不會(huì)再次攔截,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：沒法訪問，打不開

答：您好，
域名解析指向的非我司ip，需要您聯(lián)系空間服務(wù)商咨詢，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問： 請(qǐng)發(fā)一下正確的ftp參數(shù)

答：您好，在主機(jī)控制面板-截圖位置可以看見您的FTP信息,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：比如更新網(wǎng)站或者還原數(shù)據(jù)庫   沒有以前快了

答：您好，檢查主機(jī)并未有任調(diào)整，您是通過什么方式更新網(wǎng)站的，請(qǐng)?zhí)峁┫聹y(cè)試方法，我司核實(shí)一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：就是點(diǎn)擊  開始還原數(shù)據(jù)    這個(gè)按鈕 之前感覺還原挺快的

問：還有更新網(wǎng)站的時(shí)候 也是感覺沒有以前快  那種ssd換成機(jī)械硬盤的感覺

答：您好，檢查先前主機(jī)負(fù)載有點(diǎn)高，目前已經(jīng)正常了，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：這個(gè)主機(jī)好像送域名，請(qǐng)問怎么領(lǐng)??？

答：您好，請(qǐng)依次進(jìn)入管理中心–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–管理–獲取贈(zèng)品–獲取域名,根據(jù)提示可免費(fèi)注冊(cè)自己的域名,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：

答：您好，核實(shí)到域名解析是正常的，如圖：,但是訪問站點(diǎn)報(bào)錯(cuò)500，如圖：
請(qǐng)到空間提供商核實(shí)空間訪問情況，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：http://www.chinasubei.cn/UploadFiles/2019-7/77/D.mp4
具體的MP4文件，無法訪問。文件嵌入代碼或通過播放器都無法訪問。

答：您好，檢查播放無法進(jìn)行，請(qǐng)檢查下兩個(gè)方面：
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> web配置/參數(shù)調(diào)整 ， 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：://m.ps-sw.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會(huì)涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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