問：ftp軟件無法連接
（提交工單的電腦IP是：127.0.0.1）
相關(guān)網(wǎng)址:lwj.gotoftp1.com,ftp軟件無法連接
答：您好，核實到ftp連接正常，通過您的報錯截圖， 530報錯存在 用戶名 或密碼錯誤的可能，建議核實填寫是否存在空格等字符 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，誤刪除備案信息，請問能否將備案網(wǎng)站域名tengdalvshi.cn改為tengdalvshi.com，因為同事昨天誤操作把備案信息都刪除了，今天再添加提示域名已經(jīng)備案，無法添加，所以隨便寫了個域名，請幫忙在修改網(wǎng)站一欄里 把域名改為tengdalvshi.com
答：您好，非常抱歉，1，我司無法為您直接更改域名，通過您提供的域名核實，因工信部七月下發(fā)證件不符主體，且未在限定時間提交變更申請至管局審核，并且備案已從我司備案平臺取消，無法再修改備案資料；
問：您好，查詢工信部的網(wǎng)站，備案號沒有被刪除，為什么西部數(shù)碼備案后臺給刪除呢。能不能給恢復(fù)。
答：您好，經(jīng)核實，該備案 由于備案主體不真實不準(zhǔn)確，且逾期未進行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》
建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準(zhǔn)確。
注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
問：SSL認(rèn)證多次失敗，完全按要求操作，為什么多次失敗，謝謝！同樣的操作，證書綁定域名en.wxhuamei.com 訂單號： 一切正常，一次設(shè)置通過證書綁定域名www.wxhuamei.com 訂單號：
問：FTP根目錄已按要求添加指定文件
答：您好，根據(jù)您的截圖報錯來看。您的站點內(nèi)有重定向，請先將www/.htaccess文件重命名為.htaccess- 然后驗證通過后您再更名回.htaccess即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣可以了嗎？
答：您好，是的，只要其中一個顯示匹配就行
非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬文件已被我刪除，請恢復(fù)虛擬主機的權(quán)限
答：您好，
已為您恢復(fù)權(quán)限，請您再次測試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站解析正常，程序正常，白名單也正常，但是網(wǎng)站無法訪問，麻煩看一下，謝謝
答：您好，當(dāng)前網(wǎng)站已經(jīng)為您恢復(fù)訪問，對應(yīng)之前問題是服務(wù)器上站點服務(wù)沒有啟動，已經(jīng)為您啟動,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
