問：FTP(上傳)用戶名：
FTP用戶名：
域名：www.whteersen.com,ftp無法上傳文件
答：您好，
附圖，我司測試您的主機ftp可以正常上傳文件，請您在測試下，如還是無法上傳，請您提供下具體錯誤信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：壓縮包傳不上去，錯誤見截圖
域名：whteersen.com
ftp名:teersen
答：您好，
目前查看該主機的ftp地址是指向ftp網關的，您給的截圖顯示可能是您本地網絡到ftp網關地址存在異常，您可以使用ip地址127.0.0.1作為該主機的ftp地址連接后再試下上傳，應該就可以正常上傳了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否幫我查看下這個預約系統(tǒng)數據庫是什么情況，數據庫超級管理員要怎樣修改，為什么幾個數據庫在D:\\sjk導出都一樣而且查看不到賬號信息
答：您好，查看您這個服務器??127.0.0.1是預裝環(huán)境的服務器，您可以參考：://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=708 使用建站助手進行下密碼重置。?
您導出的數據庫中，需根據程序來查詢一下對應的用戶表，如果需要我司協(xié)助導出數據庫數據，您當前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用/vps、云主機】 -> 【數據庫設置】 -> 數據庫新建/備份/還原/導入/導出，??目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理，謝謝。
問：還一個就是為什么我在php上看到的數據庫都是一樣的，而且沒有數據。是我查看的方式不對還是比如這幾個 查看到的都是這個
答：您好，
下面這個才是賬號對應數據庫，information_schema 這個是系統(tǒng)庫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這是用的什么軟件查看的，下面那個是對應的數據庫，也是空的
答：您好，
問：沒有表示對應的數據庫弄錯了嗎。不然預約系統(tǒng)wc.xiehenk120.com還正常運行，數據庫怎么會沒有表
答：您好，
那您要查看下這個預約系統(tǒng)程序代碼中內連接的是哪個數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想要這3個預約系統(tǒng)的超級管理員賬號，權限。還有導出的其他賬號列表，你那邊幫忙操作下。
答：您好，常見程序密碼破解,請參照://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=752 處理
如果需要我們協(xié)助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>站點設置–>常規(guī)程序破解后臺密碼（discuz,ecshop,shopex,dedecms等）”的工單，會有費用產生?；蛸徺I我司增值服務以獲得更多的人工技術支持,服務標準請參考http://m.ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：金牌服務不解決問題嗎
答：您好，一個工單只能處理一個站點,且我司對您的系統(tǒng)不太清楚,無法處理該問題.此工單系統(tǒng)扣除的1次金牌服務稍后將退還到您的服務器下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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