問：您好，我這邊一個客戶，河南那邊個人的，做通風(fēng)設(shè)備的，個人備案方便嗎？,河南那邊個人備案方便嗎？
答：您好，河南管局對個人備案監(jiān)管非常嚴(yán)格，不易審核通過，且備案成功后，還會不定期核查網(wǎng)頁內(nèi)容是否符合個人備案要求，若核查到網(wǎng)頁涉及企業(yè)、商品和商品交易等信息，會直接取消備案；
若網(wǎng)站內(nèi)容為通風(fēng)設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品信息，需使用對應(yīng)企業(yè)名義申請備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機被掛馬
答：您好，
掛馬已經(jīng)協(xié)助清理,另外網(wǎng)站存在大量木馬后門,也已經(jīng)協(xié)助處理, 但您的網(wǎng)站被黑已經(jīng)比較嚴(yán)重,如本地有較早的備份數(shù)據(jù),建議將當(dāng)前數(shù)據(jù)備份一次后,上傳本地備份覆蓋一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是第三方的，用的西部數(shù)碼的，我想轉(zhuǎn)到我的西部數(shù)碼帳號上面，怎么操作
答：您好，建議您聯(lián)系幫助您注冊該域名的第三方咨詢，請對方通過push 的方式可以操作轉(zhuǎn)移到您的賬號。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，前天咱們這邊打電話說云主機對外進行攻擊了，我想知道攻擊的類型是啥？有沒有網(wǎng)監(jiān)部門的文件？
答：您好，查看到是您的服務(wù)器之前被投訴對外掃描攻擊，請遠程到服務(wù)器內(nèi)進行相關(guān)檢查，查看是否存在異常進程，非常感謝您長期對我司的支持!
問：前天咱們那邊說的網(wǎng)監(jiān)反饋的是有對外攻擊，我們目前用的是版本的服務(wù)器，我們最近也準(zhǔn)備升級操作系統(tǒng)到2016版本，我先進行查看吧
答：您好，好的，您可以先檢測在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想知道，網(wǎng)警那邊有沒有出報告？
答：您好，我司只是接到上級通知立即處理，這個是日常巡查通知處理，沒有相關(guān)報告，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶小程序購買商品后，退款，但是我這邊顯示余額不足，但是去微信支付看了下，沒有這筆款的記錄，不知道客戶錢付后去哪里了？
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的小程序賬號（管理名稱），以便進一步詳細核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：：20415 里面的退款
答：
您好，如圖，查看是有支付記錄的，建議您到微信商戶平臺核實5月1號的款項,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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