問(wèn)：遠(yuǎn)程桌面無(wú)法登陸,遠(yuǎn)程桌面無(wú)法登陸

答：您好，

問(wèn)：這個(gè)咋處理

答：您好，
您服務(wù)器有自定義端口,遠(yuǎn)程連接時(shí)需輸入127.0.0.1:31520才正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：備案是一月29號(hào)提交的，現(xiàn)在還沒(méi)通過(guò)

答：您好，
查看您的備案是2月28日提交至管局審核的，截止今天為7個(gè)工作日，管局審核時(shí)間為20個(gè)工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會(huì)以短信或郵件形式告知，只要未超過(guò)20個(gè)工作日，都是正常審核范圍，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：服務(wù)器數(shù)據(jù)流量超標(biāo)，是什么原因，幫我看下是那個(gè)站點(diǎn)流量大。謝謝！

答：您好

問(wèn)：無(wú)法打開(kāi)服務(wù)器

答：您好，測(cè)試服務(wù)器可以正常ssh連接，但是80端口不通，請(qǐng)您ssh連接到服務(wù)器查看下web服務(wù)是否安裝運(yùn)行（您安裝的純凈版系統(tǒng)是沒(méi)有任何環(huán)境的需要您自己安裝配置）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：白名單重設(shè)

答：您好，
127.0.0.1這個(gè)IP我們查看目前白名單中沒(méi)有任何域名，請(qǐng)您重新將域名添加到白名單即可。
另外該服務(wù)器之前受過(guò)攻擊所以強(qiáng)制開(kāi)啟了百度云加速功能，域名只能別名解析指向到我們的免費(fèi)二級(jí)域名上才能夠正常訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)： 域名沒(méi)有解析。兩天了。很氣。 備案都備不上

答：您好，目前域名狀態(tài)已恢復(fù)為OK，如圖：
addperiod是指域名還處于新注冊(cè)寬限期內(nèi)，不影響域名解析使用狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：為什么我按客服告訴我的連接，為什么顯示失敗，之前還連接上了的

答：您好，
530錯(cuò)誤是ftp賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)您核實(shí)一下您輸入的ftp地址以及ftp賬號(hào)和密碼是否正確。
連接的ftp名是tyzs這個(gè)ftp，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：你們那邊現(xiàn)在購(gòu)買云服務(wù)器最大容量只能1T，這個(gè)能否增加呢，比如我們購(gòu)買了1T容量服務(wù)器，時(shí)間長(zhǎng)了，發(fā)現(xiàn)容量不夠了，要增加容量，這種情況增么增加容量，怎么處理。

答：您好，非常抱歉，默認(rèn)單臺(tái)服務(wù)器在容量 達(dá)到上線后無(wú)法擴(kuò)容 ，但您可購(gòu)買同集群的服務(wù)器，已通過(guò)內(nèi)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)大容量的數(shù)據(jù)訪問(wèn)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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