問：
,郵件接收問題
問：客戶反饋：同一個郵箱發(fā)送者，不走那個系統(tǒng)發(fā)送，就可以收到。他抄送的幾個人，其他人都能收到，就我們公司的兩個，收不到
答：您好，核實(shí)到原因是對方郵件發(fā)送不規(guī)范， 是郵件中沒有TO收件人地址被拒收，請核實(shí)對方的系統(tǒng)調(diào)整發(fā)信格式后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為啥同時抄送的其它幾個郵箱能收到呢？就我們的不行，您幫忙核查一下怎么處理這個問題
答：您好，當(dāng)前您發(fā)信本身就沒有to收件地址，只有抄送地址，這個本身是不合規(guī)的郵件，肯定會被拒收，
問：
答：您好，沒有to就被識別為格式不對,這是系統(tǒng)判斷格式,必須有這個to.目前您的郵件查看 只有cc抄送,只有包含了to發(fā)送才能正常收發(fā),請知曉
問：是否能調(diào)整一下？他們其他人都可以收到，這樣給客戶的體驗(yàn)很不好
答：您好，收件人地址如果在抄送,應(yīng)也沒有問題,現(xiàn)在是對方郵局發(fā)送出來時候,沒有to,這樣就找不到這個郵箱地址,說的通俗一點(diǎn),要給五個人發(fā)送郵件.但對方系統(tǒng)只在郵件中填寫了四個人的郵箱,這要對方郵局包含全部郵箱才能發(fā)送成功 .
問：您看怎么解決一下好呢
答：您好，郵件原文已經(jīng)很明顯了的, 這里包含了那些地址,哪些地址就可以收到郵件,現(xiàn)在是沒有對應(yīng)的to,必然就沒法收到郵件的,只有正確包含了to ,才能正常收發(fā) .
任何您收件箱的郵件,您可以查看測試, 原文中,都是包含to的 !
問：經(jīng)測試，如QQ郵箱，也可以直接抄送，不需要填收件人
答：您好，現(xiàn)在用對方的郵局直接發(fā)送郵件看能否收到。
然后告知對方郵局，您的郵局，已經(jīng)發(fā)送時間，我司查日志。
問：直接發(fā)送是可以收到的，抄送的時候就不行了。
問：最上面有反饋的截圖
答：您好，現(xiàn)在將這個整域名加了白名單,請再觀察是否收信正常了,謝謝
問：以前用的中企動力郵箱，一直正常的，遷移過來以后就不行了
答：您好，rts-flowmailer.siemens.com 查詢最近一次,發(fā)信地址是這個,現(xiàn)在將這個地址也加了白名單,請再測試觀察,謝謝
問：你好, 我上載不了証件, 以下是你客服建議:
"麻煩請將該圖提交到工單中，說明無法上傳證件，專員幫您上傳一下，并將證件正反2面圖片提交到工單中"
答：您好，已為您上傳并初審?fù)ㄟ^，目前進(jìn)入注冊局1-3個工作日審核中，請您耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看到是網(wǎng)站程序掛馬， 請下載程序到本地進(jìn)行清理，清理完成后修復(fù)程序漏洞避免反復(fù)被掛馬。
若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計費(fèi)，請知悉。若需要我司為您處理，請?zhí)峤还巍啊?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】”
非常感謝您長期對我司的支持!
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