問(wèn)：綁定了域名打不開,綁定了域名打不開

答：您好，
 已經(jīng)可以訪問(wèn)了，您測(cè)試下呢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，核實(shí)您的域名 bsszwzx.com 沒有完成實(shí)名認(rèn)證 ，所以解析不會(huì)生效，請(qǐng)您登錄管理中心-域名管理   然后提交證件信息 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證， 完成實(shí)名認(rèn)證之后 就可以進(jìn)行解析 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：密保忘記希望快速找回但又不想提交工單，那樣太麻煩太浪費(fèi)時(shí)間

答：您好，還需要提供賬號(hào)所有者手持身份證拍照件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：緊急 緊急

答：您好，
請(qǐng)下載您主機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)文件到您本地保存，然后在使用不保留數(shù)據(jù)重裝為wdcp3.2系統(tǒng)使用，您之前使用的保留數(shù)據(jù)重裝，無(wú)法裝入wdcp環(huán)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：重裝了 但是登錄提示用戶名不存在

答：您好，1、對(duì)應(yīng)的wdcp登錄賬戶是，請(qǐng)重新再試，測(cè)試對(duì)應(yīng)的wdcp可以正常登陸，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我購(gòu)買的服務(wù)器是200G的，不過(guò)我登陸服務(wù)器發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)30G的硬盤，還有今天的時(shí)候有這個(gè)提示，我自己在服務(wù)器里發(fā)現(xiàn)有新的文件，26號(hào)的php文件，還有exe,不知道是不是被入侵了，你能幫我看一下這兩方面的問(wèn)題嗎 

答：您好，1、查看到您的磁盤200g世存在的，只是沒有分配和掛著出來(lái)。附圖。請(qǐng)分配出來(lái)后再試。

問(wèn)：查看到您的管理員賬號(hào)中存在異常管理員賬號(hào)是什么呢？能告訴我一下嗎

問(wèn)：硬盤怎么分配和掛出來(lái)呢，我可以提交工單你那邊操作嗎

答：您好
異常管理員賬號(hào)是和www,請(qǐng)您核實(shí)是否是您所創(chuàng)建,若不是，那么就是被黑了,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在您是需要掛載備份嗎？若是掛載請(qǐng)參考教程 ://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載后拷貝數(shù)據(jù)方法可參考 ://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這兩個(gè)賬號(hào)不是我創(chuàng)建的，應(yīng)該是被黑了。這些我不會(huì)弄，被黑之前的數(shù)據(jù)有備份嗎？ 我提交工單，你這邊能幫我操作嗎

問(wèn)：我現(xiàn)在重裝系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都不保留，那么黑客創(chuàng)建的賬號(hào)還能連接服務(wù)器嗎

答：您好，
1.若還需要原環(huán)境，可參考前面回復(fù)掛載備份盤恢復(fù)下數(shù)據(jù)
2.若選擇不保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)，則是一個(gè)全新的系統(tǒng)，黑客操作的賬號(hào)不復(fù)存在,黑客無(wú)法再連接服務(wù)器
3.安裝新系統(tǒng)后，推薦參考文檔://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853  進(jìn)行安全設(shè)置，并建議安裝如安全狗等服務(wù)器防護(hù)軟件，有一定防護(hù)效果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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