問：域名實名認(rèn)證加急，我域名解析實名還在審核中，希望幫我加急審核，急用謝謝,域名實名認(rèn)證加急
答：您好，查看您賬號下沒有域名，您請?zhí)峁┚唧w域名為您查看，您賬號下創(chuàng)建的模板實名拒絕的，拒絕原因：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是我自己注冊的，因為第一次我不懂隨便填的，希望幫我改回來
答：您好，查看您賬號是創(chuàng)建的實名模板，您可以新建模板更新實名即可，管理 中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用模板-添加模板，填寫正確的注冊人信息，提交實名，模板過戶更新域名信息即可。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：充值了，沒有給我到賬，余額還是0
答：您好，查看已經(jīng)到賬了，請您刷新查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名一般需要多久就可以了？？？？？？
答：您好，一般需要1-3個工作日，目前臨近春節(jié)，可能時間會稍長一些 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：導(dǎo)航頁打不開
答：您好，1、原因是 您的網(wǎng)站因存在木馬病毒已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入動態(tài)腳本文件. 所以站點PHP文件訪問都被限制 。
2、建議您聯(lián)系專業(yè)的程序開發(fā)人員協(xié)助您清理站點木馬，修復(fù)程序漏洞，避免再次出現(xiàn)類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序全部刪了 請恢復(fù)一下 謝謝
答：您好
1、我們看主機備份時間是： 可在業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理—管理—備份與恢復(fù)中恢復(fù)一下,
2、另外,要徹底解決被掛馬問題,請聯(lián)系程序開發(fā)商檢查修復(fù)程序,因為即便恢復(fù)了上次備份,但漏洞和后門會仍然存在,請引起重視,最后祝您新年快樂,萬事如意,新年發(fā)大財,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示有害信息，請說明是什么問題，因放假不方便處理，請協(xié)助處理
答：您好，查看127.0.0.1服務(wù)器大量非法信息，比如http://www.hbchzyc.com/進一步查看源代碼確實有掛馬的情況
請及時清理掛馬信息，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已處理請恢復(fù)
答：您好，已申請解除,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
