問：執(zhí)行了快照備份，顯示快照已經完成，怎么快照列表里面沒有呢，是17點過執(zhí)行的,關于快照的問題
答：您好，抱歉，創(chuàng)建是成功的了，但暫且只能在獨立面板核實，詳見附圖，相關功能目前仍在調整中 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我怎么掛載快照呢
答：您好，請您在 控制面板登錄查看 https://www.myhost.net/ 使用服務器ip 和初始密碼登錄，可以查看 快照 和 掛載快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在非網(wǎng)站應用【特價】(超低價云主機,適合各類非網(wǎng)站應用)自動開通失敗， 無法自動分配IP，庫存不足。 請聯(lián)系在線客服補充庫存，謝謝！
答：您好
請重新刷新頁面在購買試下,不要指定集群, ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：west.8zyw.cn這個域名已經成功解析到domaincheck.west.cn，并且已經過了秒
答：您好，抱歉給您帶來不便了，由于解析設置后不同時間生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題又來了，注冊完的域名在DNS提供商那提示未解析
答：您好，
附圖，我司查看您用戶下的域名dns已經修改生效，域名修改dns生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如題
答：您好，查看是用戶通過獨立面板,主機狀態(tài)設置,設置為暫停中的,如需開啟,請通過主機狀態(tài)設置,設置為運行中后即可正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上有多個站點的數(shù)據(jù)庫被刪，是否受到了什么攻擊被刪的數(shù)據(jù)庫需要幫忙還原下
問：
這些站點的數(shù)據(jù)都被刪了，麻煩幫忙看下 從快照里還原下
答：您好，
1.當前查看您服務器上沒有異常的賬號，也沒有異常的應用，mysql數(shù)據(jù)庫也沒有開啟管理員的遠程連接，該問題您可以排查一下您相關網(wǎng)站程序內部調用數(shù)據(jù)庫連接時是否有使用到用戶，也不排除是否是對應某個網(wǎng)站中存在相關的管理軟件進行刪除等，您當前服務器上網(wǎng)站過多無法直接核實到，根據(jù)相關現(xiàn)在您提供的數(shù)據(jù)庫中，預留表里面數(shù)據(jù)來看，其應該是服務器上數(shù)據(jù)庫中勒索病毒了。我司還看到您對應數(shù)據(jù)庫bin目錄下也有異常的exe文件，建議您可以額恢復數(shù)據(jù)庫后重新安裝一次數(shù)據(jù)庫。
2.對應還原的問題，查看您服務器有9月29號和28號凌晨的數(shù)據(jù)備份，您可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 去掛載恢復，如需要我司代為核實恢復，恢復完成可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置，您可以提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【從備份盤恢復站點(單個站點)】，并附上您服務器的遠程賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里右擊 無法 更改驅動器號和路徑，是什么情況沒有掛載成功嗎
答：您好，對應是右鍵點擊聯(lián)機即可，現(xiàn)在已經為您聯(lián)機您可以重新進入E盤拷貝數(shù)據(jù)，并該問題的出現(xiàn)建議恢復完數(shù)據(jù)后重裝一下對應數(shù)據(jù)庫和參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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