問：生產(chǎn)業(yè)務(wù)有用到西數(shù)上的服務(wù)器和2個域名(vipbaoxiu.com和duoyezi.com)，今天發(fā)現(xiàn)用不了，懷疑你們的DNS有問題(在域名解析中心查看了配置沒動過)。發(fā)現(xiàn)vipbaoxiu.com和duoyezi.com的DNS不一樣。目前懷疑duoyezi.com的DNS有問題。業(yè)務(wù)已中斷，請協(xié)助查看處理，謝謝。,今日域名解析問題
答：您好，
同時我們使用第三方工具測試，該域名的解析也無問題。
另外我們查看域名cms.duoyezi.com cms2.duoyezi.com 是解析指向到127.0.0.1 該IP的，但是域名并沒有添加到對應(yīng)IP的白名單中。
或者請?zhí)峁┚唧w的測試步驟和方法，我們根據(jù)您提供的方式進行測試核實。
問：現(xiàn)在業(yè)務(wù)回來了一部分。但提交工單前能訪問的網(wǎng)站不行了。即本來我訪問www.vipbaoxiu.com后有個直接跳轉(zhuǎn)到www.duoyezi.com的網(wǎng)站現(xiàn)在不行了。
答：您好，
www.vipbaoxiu.com 在訪問的時候有兩次301跳轉(zhuǎn)，第一次跳轉(zhuǎn)是http://www.vipbaoxiu.com 訪問會301跳轉(zhuǎn)到https://www.vipbaoxiu.com；
您核實下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：用了幾個瀏覽器還是不能訪問。本來上傳截圖你們的系統(tǒng)又提示‘上傳錯誤’。
訪問后提示404錯誤。
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：為何我提交工單前可以？從來沒動過。
答：您好，
您可以先參考直接的工單回復(fù)在您本地ping一下域名看看解析指向到的IP是否正確，目前我們核實解析生效并且域名也可以訪問。
但是域名指向到的地址的確并非是我司的IP地址，還請您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我一會提供ping，本來好好的。這樣子搞沒有理由再用你們的服務(wù)器了。
問：域名在你處，網(wǎng)站在別處，解析是可以實現(xiàn)的。提交工單前業(yè)務(wù)不行但網(wǎng)站可以。我不希望西數(shù)的人亂動客戶的東西。
問：工單前提到的白名單沒加，我很確定之前是配置加好了的。非常懷疑是西數(shù)平臺又做了什么操作。
答：您好，
證書和域名并不匹配，請您核實一下服務(wù)器內(nèi)部的站點設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：如下是ping的結(jié)果。
C:\\Users\\>ping www.duoyezi.com -t
正在 Ping s.gotocdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù):來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=44ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=143ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=123ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=187ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=112ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=243ms TTL=50來自 127.0.0.1 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=257ms TTL=50
127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 7，已接收 = 7，丟失 = 0 (0% 丟失)，往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 44ms，最長 = 257ms，平均 = 158msControl-C^CC:\\Users\\>
答：您好：
和哪里的證書無關(guān)，當前證書配置不正確，請檢查您的SSL證書配置，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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