問：您好，我公司座機(jī)還未開通，能不能加留一個我公司工作人員手機(jī),我公司座機(jī)還未開通
答：您好，已經(jīng)刪除座機(jī)，備注應(yīng)急電話，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結(jié)果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進(jìn)度，以備案狀態(tài)處顯示為準(zhǔn)，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，開封 城關(guān)鎮(zhèn)勝潔家電維修店，備案信息填錯請退回，謝謝
答：您好，好的，已經(jīng)為您退回，請修改準(zhǔn)確后再進(jìn)行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：藍(lán)線圈出的郵箱沒有到該封郵件
答：您好，查看退信原因是我們服務(wù)器沒有檢測到對方域名的MX，我們調(diào)整了服務(wù)器上的DNS,你重新讓對方發(fā)送試下。
問：您好，域名備案提醒域名狀態(tài)不正確，該域名也是通過實(shí)名認(rèn)證的。
答：您好，此可能為您的域名狀態(tài)不正確，建議您聯(lián)系您的域名注冊商幫您核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，需要怎么修改
答：您好，此需要您聯(lián)系您的域名注冊商修改為正常狀態(tài)即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們公司沒有座機(jī)，剛打福建 管局電話，那邊回復(fù)是沒有座機(jī)，可以不用填座機(jī)，但是貴系統(tǒng)提交備案時一定要提交，這要怎么處理呢
答：您好，若確實(shí)無座機(jī)，請任意填寫一個座機(jī)將備案提交上來后提供一個緊急聯(lián)系人的手機(jī)號碼（非法人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人號碼）至工單內(nèi)，我司在后臺為您刪除錯誤座機(jī)號碼，填寫緊急聯(lián)系人號碼嘗試上報，以最后管局審核結(jié)果為準(zhǔn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：軟件無法安裝，系統(tǒng)內(nèi)部功能有問題。
答：您好，請?zhí)峁┑顷懩?wù)器的密碼，我司核實(shí)一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：給一個解決辦法是恢復(fù)12-6或者12-7凌晨的恢復(fù)數(shù)據(jù)的操作步驟吧。
答：您好，是的，勒索病毒加密無法破解，只能嘗試恢復(fù)之前的備份來找回數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)會回滾到備份指定的時間
恢復(fù)后請修改服務(wù)器密碼為復(fù)雜密碼，同時服務(wù)器上安裝殺毒軟件查殺，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新裝系統(tǒng)可以解決這個問題吧。如果可以的話幫我們重新裝一個和現(xiàn)有系統(tǒng)一樣胡系統(tǒng)。
答：您好，重裝只能恢復(fù)系統(tǒng)盤，數(shù)據(jù)盤仍然是破壞掉的，從文件的修改時間上查看，是12.1號就已經(jīng)被加密了,目前只能考慮恢復(fù)更早的備份，因?yàn)槟腔A(chǔ)備份服務(wù)只有最近兩天的備份，查看回收站中我司有一份11.23號的文件，我司可以嘗試手工為您組裝以前的備份，不過無法保證能否組裝成功，此項(xiàng)操作比較耗時會收費(fèi)200元費(fèi)用，預(yù)計需要30分鐘左右，如果需要請回復(fù)工單申請，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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