問：您好，請問網(wǎng)站域名沒有解析到服務器，服務器也沒有綁定域名；這樣的情況對備案有影響嗎？,一個比較糾結的問題
答：您好，
1.新域名在備案成功之前，域名不能開啟訪問；域名無需解析綁定使用，此不影響備案審核的；
2.待域名在我司備案成功后，須解析綁定我司內(nèi)地機房主機可訪問，網(wǎng)頁內(nèi)容與備案主辦者相符、底部放置正確的主體備案號并鏈接工信部網(wǎng)址；
若備案成功后，域名無法訪問或網(wǎng)頁內(nèi)容不符，此可能會導致備案取消；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的服務器被黑了，客戶資料被盜走了，還讓我花錢去買回來，留下下面一段話：To your lost and it: http://hn4wg4o6s5nc7763.onion and your dac32d084e567cdc and pay the of to get it back. that we have: school. Your are and up on our server=demo, we will sell your to the or use them otherwise. To this site you have use the tor https://www.torproject.org/projects/torbrowser.html
答：您好，您可以核實下文件的建立時間,如果是才被黑,可以用快照恢復,在業(yè)務管理-服務器管理-管理-云快照及云盤管理頁面恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器黑了有幾天了，還威脅我不給錢，就把資料信息賣了，還要黑我的網(wǎng)站
答：您好，您這邊有基礎云快照，可以恢復到凌晨的備份數(shù)據(jù)，如是之前就被黑了，需要恢復更早的備份（大概7天前的數(shù)據(jù)），我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數(shù)據(jù)并恢復到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的整體恢復。如果要恢復單個云服務器數(shù)據(jù)，操作麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數(shù)據(jù)，將收取恢復費用980元。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
我司強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設置備份頻率。
非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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