問：客服人員請幫忙換一下IP，謝謝！,幫忙換一下IP
答：您好，查看您網(wǎng)站從昨天到今天有三次ddos攻擊，今天受攻擊50GB，將封停24小時，是不能更換ip的，建議升級成我司的高防服務器來防御這種攻擊，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經(jīng)購買了其它CDN防護
答：您好，請將您的域名解析指向cdn防護上去，然后等待這個ip解封，解封后才能申請更換ip，更換ip需要收取費用200元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：以前不是訪問慢讓你們更換一個ip，不都是免費換的嗎
答：您好，訪問慢是網(wǎng)絡節(jié)點方面的問題，這種是可以免費更換的。
您這個是被ddos攻擊了，機房封停了這個ip，后續(xù)這個ip還有被攻擊的風險需要閑置一段時間才能啟用，所以是需要收取費用才能更換的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個搜索不出來，搜索其他可以搜索
問：搜索旺旺那個位置，顯示不出來，其他都可以
答：您好，查看您使用的是mdb的數(shù)據(jù)庫，您可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=135 將數(shù)據(jù)庫壓縮修復一下?；蛘呗?lián)系程序人員核實一下是否程序中查詢有問題
問：www.capfa.com。麻煩看看是怎么回事
答：您好，根據(jù)報錯信息數(shù)據(jù)庫連接失敗，已配置好了程序數(shù)據(jù)庫連接信息，
測試站點：http://capfa.com/可以正常訪問了，附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，查看本賬戶下的備案申請已轉入人工核驗，這邊會再次安排進行人工核實，人工核驗使用號碼一般為手機號，請注意接聽并配合下備案核驗工作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我想咨詢下我所買的這款主機是否支持上傳視頻
答：您好，1、支持的， 查看您購買的是云服務器，您可以詳細說明一下您的需求 和想法，我司為您提供方案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上傳了視頻 顯示這樣子格式不對，
問： 你看是不是這代碼這里還有小問題呢
答：您好，1、原因是您上傳了視頻后要設置 mime類型，
這里設置為 視頻的訪問地址 測試下呢
2、如果需要我司協(xié)助您設置，可以提交正確的工單類型 “【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設置】—【web配置/參數(shù)調整】” 并提交服務器密碼， wdcp 后臺登錄賬號密碼，網(wǎng)站域名等信息，您有金牌服務次數(shù)，扣除次數(shù)免費處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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