問(wèn)：虛擬機(jī)用FTP鏈接不上,虛擬機(jī)鏈接不上

答：您好，
測(cè)試該主機(jī)ftp可以正常連接,請(qǐng)測(cè)試,如您本地?zé)o法連接ftp請(qǐng)?zhí)峁┫逻B接報(bào)錯(cuò)截圖我司協(xié)助查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我需要給網(wǎng)站安裝SSL證書，想問(wèn)下，我的服務(wù)器類型是哪個(gè)？

答：您好，

問(wèn)：你可以幫我把證書導(dǎo)入嗎？

答：您好，
請(qǐng)您上傳ssl證書文件到主機(jī)www目錄下由我司嘗試導(dǎo)入；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ssl證書文件我已經(jīng)導(dǎo)入了，但是，打開網(wǎng)站之后，網(wǎng)址怎么沒(méi)有變成呢，我還需要進(jìn)行其他的什么操作嗎？

答：您好，
https可以訪問(wèn)，linux系統(tǒng)可參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1419  虛擬主機(jī)系統(tǒng)規(guī)則添加http跳轉(zhuǎn)到 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，

答：您好，非常抱歉，測(cè)試目前可以正常提交，
請(qǐng)您刷新后重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，我們的域名 kstyjz.com 需要變更所有人，但是后臺(tái)無(wú)法直接變更。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)如何變更

答：您好，您請(qǐng)聯(lián)系QQ： 協(xié)助您處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)?zhí)峁?span id="kekmguu6co" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器平臺(tái)的最新等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告證明。

答：您好，目前可提供的報(bào)告http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2223 ，新的測(cè)評(píng)報(bào)告目前已經(jīng)在審批中，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器安裝了火絨安全軟件，但是無(wú)法升級(jí)，測(cè)試：http://down2.huorong.cn/upgrade7//upgrade.html 這個(gè)在服務(wù)器打不開，ping域名不通，但是在本地網(wǎng)絡(luò)打開沒(méi)有問(wèn)題，是不是你們服務(wù)器做了限制？

答：您好，1、服務(wù)器并無(wú)限制，請(qǐng)您檢查一下服務(wù)器內(nèi)部是否有限制，若安裝有安全類軟件，可卸載后再次測(cè)試。
2、若需我們進(jìn)一步排查，請(qǐng)您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：來(lái)，看下，我同一機(jī)房的另外一臺(tái)服務(wù)器，同樣無(wú)法ping通，難道還是我服務(wù)器的問(wèn)題？

答：您好，若需我們進(jìn)一步排查，請(qǐng)您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你的意思，我在你們西部數(shù)碼開通一臺(tái)服務(wù)器，無(wú)法ping通外部網(wǎng)站，需要我們自己買單？而且我說(shuō)了，不是一臺(tái)服務(wù)器，是多臺(tái)服務(wù)器的問(wèn)題，你不覺(jué)得這是你們自己的問(wèn)題嗎？耽誤我們時(shí)間不說(shuō)，還扣我的金牌服務(wù)？憑什么？

問(wèn)：能打開官網(wǎng)，但是打不開下載的鏈接，我們本地測(cè)試沒(méi)有任何問(wèn)題，就這一臺(tái)服務(wù)器無(wú)法打開下載鏈接。

答：您好，我們服務(wù)器并無(wú)限制，應(yīng)是火絨官方攔截了我們服務(wù)器ip，建議您聯(lián)系其反饋一下。
或先將火絨安裝包下載到本地電腦，然后上傳到服務(wù)器，重新安裝再試試。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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