問：購買的數(shù)據(jù)庫無法打開,數(shù)據(jù)庫無法打開
答：您好，
無法進入原因是數(shù)據(jù)庫密碼包含特殊字符所致,重新為您設置了一個密碼:********** 測試已經(jīng)可以進入,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.cdenreach.com 我這個域名還在30年到期..怎么回事..訪問提示過期
答：您好，域名是過期后操作續(xù)費的，由于各地 網(wǎng)絡差異問題，域名過期續(xù)費以后一般24-48小時內(nèi)同步生效，少部分地 網(wǎng)絡可能需要更久時間，過期后續(xù)費會存在這種解析不穩(wěn)定的情況，請您晚些時候再查看測試。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：備案已通過，請贈送備案時間 qiyuanwenxin.com
答：您好，已贈送時間，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我購買的服務器127.0.0.1不想用了，想退掉，之前你們電話聯(lián)系我，說是假期不上班，現(xiàn)在上班了，可以處理了吧，我現(xiàn)在就想直接退掉。
答：您好，經(jīng)申請，可按7天無理由退款處理。將扣除這段時間使用費用55元，退款1923元，余款退到用戶名下，可用于其他任何業(yè)務消費，請確定數(shù)據(jù)已備份完成。
問：退款也就是只能在你們平臺消費了？
答：您好，http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2323 按照規(guī)則，費用退還金額至西部數(shù)碼賬戶余額中，可用于其他任何產(chǎn)品消費。
問：退款操作還需要我有什么操作嗎？退款何時才能到賬戶余額？賬戶余額可以提現(xiàn)嗎？
答：您好，對應退款操作不需要您進行什么處理，回復工單后我司統(tǒng)一處理，其是及時退款到賬戶余額，而余額提現(xiàn)的問題，一般是退款到余額無法提現(xiàn)，可用于其他如域名等業(yè)務的開通和續(xù)費等使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是因
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。給您帶來不好的體驗,按照7天退訂規(guī)則,使用代金券或其他方式返還優(yōu)惠（包括但不限于京東購物卡或其他現(xiàn)金價值）購買的產(chǎn)品，不支持7天無理由退款。
問：理.我接受。
答：您好，那現(xiàn)在您是繼續(xù)使用改服務器還是怎樣?請回復明確,感謝您的理解支持
問：
答：您好，您是繼續(xù)使用改服務器還是怎樣?請回復明確,謝謝
問：
答：您好，上面回復您有處理方案\”可按7天無理由退款處理。將扣除這段時間使用費用55元，退款1923元，余款退到用戶名下，可用于其他任何業(yè)務消費，請確定數(shù)據(jù)已備份完成。\”。,但您一直沒明確說明是否數(shù)據(jù)已經(jīng)備份,您需要告知我司,服務器上數(shù)據(jù)是否已經(jīng)備份,是現(xiàn)在刪除退余款到您用戶名下,還是怎樣,我們需要這個準確的回復,謝謝
問：服務器上都沒有數(shù)據(jù)，不能提現(xiàn)還是相當于沒有退款，所以你們想怎么處理都行，反正我的錢也要不回來。
答：您好，1.請確定云服務器上數(shù)據(jù)已經(jīng)備份
2.原則上退款金額放賬戶，只能用于其他業(yè)務消費，如確實不購買其他業(yè)務了，可特殊申請?zhí)岈F(xiàn)
問：
答：您好，已刪除退款到會員下，建議放賬戶用于其他消費或續(xù)費，如確實要提現(xiàn)請在 http://m.ps-sw.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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