問：收到郵件網(wǎng)站被攻擊，現(xiàn)已清除，請再檢查一下是否有害信息還存在。http://www.gzjustbio.com/,收到郵件網(wǎng)站被攻擊
答：您好，
www.gzjustbio.com 已經(jīng)可以正常訪問了，請測試核實一下。
我們查看這些有異常的頁面您都已經(jīng)清理了，等待程序?qū)徍送ㄟ^即可。
如果沒有清理干凈的話，系統(tǒng)在阻斷前會再次發(fā)送郵件通知您。
您收到郵件后及時處理即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：郵箱域名：
相關(guān)網(wǎng)址:whandfyk.cn
答：您好，whandfyk.cn 域名具體遇到什么問題了呢，如果是實名更新，請聯(lián)系qq： 協(xié)助您。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.wenzhouyy.cn 這個域名以前綁定了，現(xiàn)在找不到不是主機到期
答：您好，
經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，
加主機一年續(xù)費價格：60元，一共940元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：那能不能把我原來的綁定刪除
答：您好，
已經(jīng)幫您取消域名關(guān)聯(lián)了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：SSL證書安裝報錯
證書是服務(wù)商發(fā)我的，應(yīng)該不會錯
答：您好，您需要部署的是哪個站點的ssl呢，另麻煩提供一下服務(wù)器的遠程密碼和證書路徑，以便我司協(xié)助排查
非常感謝您長期對我司的支持！
問：只有一個站點在服務(wù)器里面哦，證書的資料收在桌面上，www.hongyefushi.cn
答：您好，提示這個原因是證書有問題，請重新下載環(huán)境下證書文件，然后重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://fss-my.vhostgo.com/video-haochafen/123yiche/123yiche.mp4chrome 瀏覽器。
答：您好，當(dāng)前測試來看可能是視頻編碼格式問題，建議您把視頻在本地編輯調(diào)整下格式，可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2027 調(diào)整后重新上傳試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這也太離譜了，本地能放，放到服務(wù)器也能放，放到阿里云OSS也能放，就放到你們這個FSS不能放。
答：您好，我司下載到本地也是無法播放的（在本地播放器和瀏覽器都無法播放），如果您本地正?？赡苁俏募蟼骱髶p壞了，可嘗試重新上傳測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是通過Ftp上傳的，本地沒有問題，還有就是我前天晚上上傳一個播放是沒有問題的，但是今天就不能播放了，后來我刪除了重新上傳，還是不能播放，肯定你們那里修改了什么。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，測試視頻是可以播放的。經(jīng)測試，是我們這里設(shè)置問題，目前已經(jīng)修正。
問：修正成這樣了？
答：您好，訪問地址問題，以及您這邊設(shè)置了為空禁止，這邊將禁止給關(guān)掉，并且用綁定的域名進行訪問文件是可以播放的，請使用：http://video-haochafen.fss-my.vhostgo.com/123yiche/123yiche.mp4訪問核實，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何設(shè)置訪問呢？
答：您好，抱歉，目前fss還不支持SSL的設(shè)置，目前開發(fā)正在解決該問題，請等幾天后再嘗試下呢，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么暫停了
答：您好，抱歉，您流量10G用完了。
問：我服你們了上線到現(xiàn)在，上傳一個小視頻，還斷斷續(xù)續(xù)的不能打開，還沒正式開通，你跟我說10G用完了，回答之前，你們查看數(shù)據(jù)了么？
答：您好，確實是流量用完了，因為是才推出，所以這兒的更新時間有點問題，每天才更新一次狀態(tài)，您一個38M的視頻文件下載了幾百次（可從統(tǒng)計中查看到），所以流量迅速消耗完畢，當(dāng)然基于您是調(diào)試的原因，這10G我們可以免費送您，一會會給您把使用流量清空，把FSS恢復(fù)，請您稍候再試。至于顯示不及時的問題，我司正在改進，請稍候再試，另外SSL功能預(yù)計明日可用，謝謝。
問：你們統(tǒng)計沒有問題？我上傳了一個38M的視頻，怎么會下載幾百次呢，還沒正式上線呢，誰下載的？鏈接只有我知道，還有發(fā)給你們的工單的技術(shù)員知道。這就下載了幾百次。你們這個統(tǒng)計我真嚇到了
答：您好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)確認(rèn)是真實的，當(dāng)然也不排除我們在排查之前不能播放的時候進行了多次下載，所以這流量我們直接給您清空并恢復(fù)，并且在您提交工單外，不會再次訪問，請您放心繼續(xù)測試。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
