問：還是無法訪問,ftp還是無法連接
答：您好，查看到服務器21端口正常，查看到您反饋的截圖是連接超時。
問：
辛苦工程師查看是什么原因?qū)е碌?/p>
答：您好，顯示程序加載的://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個連接不了導致訪問加載很長時間,請檢查一下程序,可取消此js文件調(diào)用后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，能說的詳細一些嗎？
這樣說我不懂，不知道該如何操作
答：您好，我司也不了解您的程序,您可進入后臺編輯對應文章,比如查看源碼,看看是否有調(diào)用://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個連接,如對代碼不熟悉,請聯(lián)系程序
開發(fā)人員協(xié)查修改,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：最近經(jīng)常出現(xiàn)站點打不開的現(xiàn)象，必須要重啟服務器才能正常請幫忙檢查一下具體問題目前就是站點大不開的狀態(tài)
答：您好，查看到大量進程導致內(nèi)存異常，請核實您的完整訪問是否正常，可以通過網(wǎng)站日志進行分析。
問：1、主域名和二級域名，能解析到不同的服務器地址嗎？2、如果可以的話，我現(xiàn)在的這個二級域名解析地址明明填到了另一個服務器地址，但是實際結(jié)果還是在主域名的服務器地址上……
答：您好，可以的。當前訪問查看提示，請聯(lián)系您的主機商或網(wǎng)站程序方人員檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被掛馬不良信息,比如下面這樣，幾百條
答：您好，核實是iis站點有加載異常dll文件導致異常,已經(jīng)取消并刪除異常的dll文件,當前是系統(tǒng),因為微軟已經(jīng)停止更新,很容易中毒等,建議可備份好系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù),然后通過我司管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–管理–系統(tǒng)操作–可選擇保留備份盤重新安裝環(huán)境的系統(tǒng),安裝后可參照://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446 恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個服務器上的網(wǎng)站 現(xiàn)在打不開呢 代碼503
問：按照你的提示，現(xiàn)在開始重裝系統(tǒng)2016嗎
答：您好，可以更換到系統(tǒng) 重新恢復站點，再測試訪問。
1.新購買一臺配置（CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務器，安裝Windows2016操作系統(tǒng)。（推薦方案，網(wǎng)站服務不中斷，有足夠時間完成升級）
2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務器為win2016操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務會中斷）
優(yōu)勢：不用手工遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們負責升級服務器操作系統(tǒng)，收費多少
答：您好，由于涉及到數(shù)據(jù)安全， 是需要您自己處理的。如果需要我們幫您處理，我們收費500元，并且需要您確保使用我司網(wǎng)站管理助手環(huán)境，我們僅能處理恢復站點和數(shù)據(jù)，后續(xù)網(wǎng)站功能使用問題我們無法保證，我們建議您自己處理，可以考慮新開通一臺相同配置的服務器，單獨網(wǎng)站遷移過去，若沒有問題以后再將服務器時間折算過去,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
