問：您好，11.02日已咨詢聯(lián)系電話0311—，本企業(yè)經(jīng)營范圍不涉及教育類前置審批內(nèi)容,已咨詢河北 教育廳
答：您好，好的，已為您備注咨詢情況并重新提交，請(qǐng)等待審核；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：FTP賬號(hào)：
答：您好，主機(jī)：已打開，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我們收到短信提示我們的中文域名：柴胡.com 解析指向IP和備案IP不一致，檢查后發(fā)現(xiàn)是做了中文域名URL轉(zhuǎn)發(fā)到英文域名，現(xiàn)在我們已經(jīng)把URL轉(zhuǎn)發(fā)取消，請(qǐng)確認(rèn)：
答：您好，查看域名：柴胡.com已解析指向我司內(nèi)地服務(wù)器ip127.0.0.1，本次已為您備注：已完成整改，后期請(qǐng)勿再改動(dòng)；
問：您好，已修改資料，請(qǐng)盡快審核
答：您好，好的，已反饋審核專員，會(huì)盡快初審核實(shí)；請(qǐng)關(guān)注備案狀態(tài)跟蹤進(jìn)度,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，hopetools.hk郵箱 用戶名:**********@hopetools.hk收不到別人發(fā)的郵件，退信信息顯示為 請(qǐng)幫處理，謝謝
答：您好，
而且根據(jù)您反饋的退信來看應(yīng)該是對(duì)方郵箱沒有做SPF導(dǎo)致，https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=53 幫助文檔中有詳細(xì)說明。
給您提供解決方案如下：
2.或者將對(duì)方的郵箱在截圖中的位置添加到白名單，對(duì)方再次發(fā)送郵件就不會(huì)攔截和拒收。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
cqsypx 該空間所在服務(wù)器IP地址是127.0.0.1，請(qǐng)知曉。
不過您的站點(diǎn)部署了SSL證書的，請(qǐng)將綁定在站點(diǎn)的域名都別名指向到cqsypx.gotoip11.com這個(gè)地址才能夠支持的正常訪問。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：上線后交易顯示簽名錯(cuò)誤
答：您好，簽名錯(cuò)誤一般是微信支付商戶平臺(tái)設(shè)置的32位API密鑰不正確導(dǎo)致的，請(qǐng)登錄微信支付平臺(tái)（https://pay.weixin.qq.com）查看對(duì)應(yīng)的商戶號(hào)和重置密鑰（需要修改密鑰而非重新復(fù)制粘貼原來的密鑰）以及重新下載新的證書上傳后試下；如圖：
【注：小程序跟微信商戶平臺(tái)這兩個(gè)地方的密鑰需要一致】；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)重新配置了，我在重新提交審核試一下吧
答：您好，好的，還有問題請(qǐng)?jiān)俜答?，非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：重新配置后還是顯示簽名錯(cuò)誤，趕快查看一下
答：您好，1、詳細(xì)排查方式：首先您先核實(shí)小程序的是否已經(jīng)在商戶平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以參考教程：https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
然后請(qǐng)您①先到對(duì)應(yīng)的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實(shí)是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號(hào)，詳細(xì)說明：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺(tái)（https://pay.weixin.qq.com）查看對(duì)應(yīng)的商戶號(hào)和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復(fù)制粘貼原來的密鑰）以及重新下載新的證書；
③再到我司小程序重新填寫商戶號(hào)和新的密鑰及修改密鑰后的證書，再進(jìn)行重試
建議您再根據(jù)微信支付教程 一一進(jìn)行核實(shí)操作：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2163
(請(qǐng)注意修改密鑰后需要下載一次證書，到小程序發(fā)布-小程序配置 處配置一次新的）
2、因小程序支付是屬于微信官方平臺(tái)提供，相應(yīng)配置較為復(fù)雜，且是需要登錄其微信支付賬號(hào)進(jìn)行才可以進(jìn)行核實(shí)判斷的，如是某一個(gè)配置不正確都會(huì)報(bào)【簽名錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查后再試】，若確實(shí)需要我司核實(shí)代為配置，您可提交：該類型的工單（此工單會(huì)涉及到200元費(fèi)用，） ；并在工單里提供聯(lián)系QQ，為您安排客服人員跟進(jìn)處理；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
