問：您好備案碼在哪里呢,備案碼在哪里呢
答：您好，關(guān)于備案碼獲取，請參考 ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== 操作即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法在線管理文件
答：您好，請退出登錄后重新登錄并再次 打開文件管理試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：退出，重新登錄試過了，不行，還是提示這個
答：您好，測試文件管理功能正常， ，建議更換瀏覽器訪問試下 ，
或通過ftp 軟件連接空間后進行操作
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，承諾書在那里下載
答：您好，涉及金融網(wǎng)站的情況說明以及下載鏈接請參考：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.lonten.com.cn/
答：????您好，
請核實您訪問的地址對應的文件
????
問：文件存在，是被你們前幾天ip訪問升級后，今天打不開
問：這是我們公眾號主機，客戶都進不去，急！你先幫我開放攔截
答：您好，
您是通過域名訪問，并不是通過ip訪問，使用域名訪問并不影響，目前訪問報錯是404信息，請聯(lián)系您網(wǎng)站管理人員核實下?；蛘呖梢蕴峁┓掌髅艽a我們查看下。
問：你們幫開放IP可以訪問試試
答：您好，
訪問到這個報錯，說明80端口沒有問題，這個已經(jīng)是您主機內(nèi)iis 的報錯信息了，說明已經(jīng)請求到了80端口的數(shù)據(jù)了。
問：主機管理：
答：您好，
通過您提供的賬號、密碼登陸進去之后，查看到 d盤拒絕訪問，請使用您的超管賬號進去查看下，看能否管理，如果依然有問題，可以重啟系統(tǒng)后登陸進去查看下。
問：權(quán)限設(shè)置了，試試
問：你們公眾號提交工單自動生成”其他問題”，不是我選錯類型，請加急處理
答：您好，
我司查看您的php環(huán)境是在D盤的SOFT_PHP_PACKAGE目錄，但是我司查看D盤并沒有這個目錄。由于您給的權(quán)限不足，我司也不確定是否存在。您提供超級管理員信息給我司，我司進一步為您排查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：PHP系統(tǒng)文件夾，我們沒有刪除去，為什么會出現(xiàn)丟失？
答：您好，您的是一臺獨立主機，我司也不清楚您服務器的管理情況的。您可以問下服務器的其他管理人員。
當前您可以看下是多久出現(xiàn)這個問題的。若是今天出現(xiàn)的，可以嘗試參考://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243掛載快照，從快照中恢復下試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天早上出現(xiàn)的問題，我們沒做過刪除操作，文件夾無故丟，是否你們云主機安全出了問題！請核查文件丟失原因
答：您好，您的是一臺獨立的主機，您擁有所有的管理權(quán)限的。在您沒有提供服務器登錄信息的時候，我司也無法登錄您的服務器做任何操作，服務器里面的安全需要您自己平時維護的。
當前若確定丟失了，請參考上面的回復掛載快照，從快照中恢復試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：應用程序池標識改，網(wǎng)站還是不正常，提示沒有數(shù)據(jù)庫驅(qū)動
答：您好，請?zhí)峁┏霈F(xiàn)該錯誤的具體訪問地址以便查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.lonten.com.cn/wx/LTWXServer/
問：聯(lián)連測試http://www.lonten.com.cn/wx/DBTest.php
答：您好，查看是您下載dll不符，重新下載了dll現(xiàn)可以連接了
您的問題我們已特殊免費處理且當前工單類型不符，回復過長不便查看，該工單將會鎖定，如還有其他問題請選擇正確問題類型提交授權(quán),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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