問：你好！ 我辦理實名認(rèn)證總是失敗，我使用國外身份證的，身份證上傳成功，但是到了人臉讀數(shù)字后上傳一直失敗，請求協(xié)助處理。都好多個月了,實名認(rèn)證總是失敗
答：您好，抱歉，賬戶實名認(rèn)證失敗，您無法用微信掃碼提交或者用百度app提交的話，您就請用郵件發(fā)送至： 我司專員為您提交審核。
發(fā)件內(nèi)容：1、聯(lián)系人身份證、手持身份證 2、拍攝一段視頻 念數(shù)字2833
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機(jī)，F(xiàn)TP賬號：hh 申請退掉，費用退回當(dāng)前賬號即可，我需要重新買個獨立主機(jī)。
主機(jī)直接收回，無需備份，謝謝。
答：您好，核實您主機(jī)已經(jīng)開通很久了，很抱歉主機(jī)沒有質(zhì)量問題不支持退款，若您需要獨立主機(jī)，可以考慮我司云主機(jī)，支持補(bǔ)差價升級，您在管理中心-虛擬主機(jī)管理-升級-升級到云主機(jī)即可，升級費用可以給您一定優(yōu)惠, 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間網(wǎng)址打不開
答：您好,
問：
答：您好，
數(shù)據(jù)庫死鎖的原因?qū)е略L問不了，我們幫您嘗試修復(fù)了這個數(shù)據(jù)庫。
現(xiàn)在測試站點訪問已經(jīng)無問題了，請測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站被黑了好多次了，每次整好了就被黑
答：您好，
/www/themes/lif.php
2、目前查看該站點的首頁文件index.html沒有明顯異常，請問您是否已經(jīng)清理了該文件的掛馬內(nèi)容；查看您已經(jīng)將www下的部分文件設(shè)置為了只讀權(quán)限，但首頁文件index.html的權(quán)限是可讀可寫，建議將首頁文件index.html設(shè)置為只讀權(quán)限；
另外www目錄這一層目錄的權(quán)限目前為可讀可寫，掛馬代碼有權(quán)限在www下重命名文件或者新建文件，可以將www這一層目錄設(shè)置為只讀權(quán)限【只設(shè)置這一層目錄為只讀權(quán)限時不要取消勾選“同時應(yīng)用到子目錄”】非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠(yuǎn)程登錄卓面
答：您好，
附圖，我司測試您的服務(wù)器可以正常遠(yuǎn)程，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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