問：客戶網(wǎng)站反應(yīng)打開慢,網(wǎng)站反應(yīng)打開慢

答：您好，

問：我收到你們的通知：【西維數(shù)碼】由于我司合作的美國云主機(jī)的供應(yīng)商近日因涉案受到調(diào)查，目前機(jī)房與服務(wù)器均正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為保障您的數(shù)據(jù)安全，建議您將美國云主機(jī)上的重要數(shù)據(jù)盡快進(jìn)行一次本地備份或異地備份。詳情見郵件。 請問我的服務(wù)器受影響嗎？

答：您好，您的服務(wù)器現(xiàn)在沒有影響，建議您將服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)，做一次本地備份或異地備份,非常感謝您長期對我司的支持!

問：如果我的服務(wù)器受影響，我的數(shù)據(jù)你們做好異地備份嗎？你們做好無縫遷移的準(zhǔn)備嗎？

答：您好,此通知主要是提醒，目前機(jī)房與服務(wù)器均正常運(yùn)轉(zhuǎn),其他情況還未知。
建議把重要數(shù)據(jù)備份一次到本地， 如果用戶愿意可以轉(zhuǎn)香港,不是必須的，可以繼續(xù)看看，我同也在嘗試與合作商溝通聯(lián)系。

問：以為現(xiàn)在網(wǎng)站是淡季、加上百度規(guī)則一直在變！然后上個月又購買了高防服務(wù)器！所以有點入不敷出??！
想跟貴公司商量下，這次續(xù)費(fèi)希望能通融下！我充值了350元，看下能續(xù)多久，先續(xù)上！到期了之后再按月續(xù)上?。≈x謝!!

答：您好，
您是需要續(xù)費(fèi)什么業(yè)務(wù)，請具體說明下，我們嘗試幫您申請試下，非常感謝您長期對我司的支持!

問：127.0.0.1    這個服務(wù)器續(xù)費(fèi)

答：您好，
給您特殊申請了，350元續(xù)費(fèi)10天時間，如果您確認(rèn)的話，可以回復(fù)工單，我們扣除費(fèi)用之后，調(diào)整服務(wù)器使用時間。

問：確認(rèn)申請

答：您好，
已經(jīng)幫您添加了,非常感謝您長期對我司的支持!

問： 127.0.0.1:您好 這個服務(wù)器客戶反饋的是  遠(yuǎn)程卡頓  掉線請問有什么解決辦法嗎

答：您好，當(dāng)前查看到服務(wù)器cpu網(wǎng)絡(luò)正常，帶寬占用正常，請?zhí)峁┓?wù)器遠(yuǎn)程登陸賬號和密碼我司協(xié)助核實。
同時請讓您的用戶參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟一下服務(wù)器ip截圖反饋我司核實。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好  變更到CN2線路的費(fèi)用  客戶不接收  請問變更到亞數(shù)機(jī)房  能都解決這個問題以及會不會對網(wǎng)站的打開速度造成影響

答：您好，cn2是新的電信骨干線路，對應(yīng)的數(shù)據(jù)中心就在香港，訪問的速度和穩(wěn)定性要比163線路好很多。所以對應(yīng)的費(fèi)用要比163費(fèi)用貴一點。
亞數(shù)機(jī)房對應(yīng)的數(shù)據(jù)中心在國內(nèi)，有2個ip，一個國內(nèi)一個港臺ip，港臺ip只是cdnip，僅供做域名解析事宜，沒有備案的域名可以解析綁定對應(yīng)的ip進(jìn)行訪問。遠(yuǎn)程走國內(nèi)ip，是可以解決上面的問題。
同時當(dāng)前對應(yīng)的163網(wǎng)絡(luò)存在延遲問題已經(jīng)反饋機(jī)房調(diào)整了，您可以晚點過幾天再試。
如果您的用戶是需要純香港的服務(wù)器，推薦還是最好升級到cn2線路機(jī)房，對應(yīng)的cn2線路訪問速度和穩(wěn)定性更佳。
非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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