問：發(fā)送到，可以收到,我發(fā)給別人可以，別人發(fā)給我就收不到，而且雙方都沒有收到提示
答：您好，我們檢測(cè)郵箱并沒有異常， hexindz.net是其他地方的郵局，我們通過日志進(jìn)行檢查，hexindz.net發(fā)送到hexindz.vip的郵箱是正常收到的，就在收件箱中，如果您是用工具收發(fā)郵件，則可能是您的工具使用pop方式，這種方式不是實(shí)時(shí)的，請(qǐng)登陸網(wǎng)頁方式查看，工具可以重新設(shè)置跳轉(zhuǎn)為imap方式,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)云服務(wù)器獨(dú)立遷移到西部數(shù)碼的另外一個(gè)帳號(hào)下管理使用，并且需要更變帶寬為按使用量付費(fèi)模式，請(qǐng)問支持嗎？
答：您好，業(yè)務(wù)可以轉(zhuǎn)移賬號(hào)，但付費(fèi)方式無法更改。業(yè)務(wù)管理–其他項(xiàng)目–產(chǎn)品轉(zhuǎn)出 這里可以轉(zhuǎn)移賬號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我重新買一個(gè)彈性云服務(wù)器，帶寬按使用量付費(fèi)模式，能遷移到其它西數(shù)帳號(hào)下嗎？
答：您好，遷移賬號(hào)不改變產(chǎn)品屬性，產(chǎn)品轉(zhuǎn)出是有一些條款的，比如新購(gòu)買就有時(shí)效限制，請(qǐng)注意查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，在我給我的網(wǎng)站備案時(shí)，他提示“敬告:接入商和廣東管局會(huì)在20天內(nèi)打您的手機(jī)核實(shí)您提交的備案資料，如果核驗(yàn)時(shí)電話打不通或?qū)π彰?、身份證、域名等備案資料回答錯(cuò)誤的，將拒絕通過并列入黑名單！”，但我是一個(gè)學(xué)生，周一至周五的早上以及下午都無法使用手機(jī)，那我應(yīng)該如何核實(shí)備案資料
答：您好，
1.查看本賬戶下提交的備案信息，主辦者身份證顯示出生年份為2010年，目前主辦者年齡不支持個(gè)人備案，請(qǐng)成年后再申請(qǐng)個(gè)人備案；
2.若擬辦理網(wǎng)站備案，可考慮使用監(jiān)護(hù)人名義申請(qǐng) ；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，未滿十八是否可以備案？
答：您好，
1.若擬申請(qǐng)個(gè)人性質(zhì)備案，建議年滿18歲后再提交申請(qǐng)；
2.若已年滿16歲，部分 份支持年滿16歲可提交個(gè)人備案申請(qǐng)，需要提供勞動(dòng)收入為主要的生活來源證明（如:工作證明) 、監(jiān)護(hù)人證件、監(jiān)護(hù)人與網(wǎng)站主辦者戶口簿首頁和個(gè)人信息頁、監(jiān)護(hù)人同意備案情況說明等資料；
實(shí)際情況請(qǐng)以申請(qǐng)備案所在 管局而定；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：127.0.0.1你好這個(gè)新買的服務(wù)器寶塔今年不去 麻煩查看一下原因
答：您好，用戶是不是升級(jí)了面板，目前查看到環(huán)境有問題，需要重新升級(jí)，如果用戶操作過什么，您最好詳細(xì)告知，便于我們分析調(diào)整。目前我們只能幫用戶重新去升級(jí)寶塔環(huán)境，請(qǐng)授權(quán)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：授權(quán),麻煩幫操作一下 以便恢復(fù)正常使用
答：您好，已經(jīng)升級(jí)更新好了，請(qǐng)您再查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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