問：服務(wù)器經(jīng)常崩潰，導(dǎo)致APP無法使用，雖然重啟服務(wù)器就能使用，但最近服務(wù)器崩潰的頻率過高，無法根本性的解決問題，重啟之后也會出現(xiàn)APP使用卡的情況。望排查問題解決一下,異?，F(xiàn)象排查
答：您好，抱歉給您使用帶來不便，請問您指的崩潰是網(wǎng)絡(luò)不通還是其他的問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是無法訪問服務(wù)器，服務(wù)器總是宕機
答：您好，無法訪問是否是不能遠程，還是不能訪問您的app程序
目前查看系統(tǒng)正常運行，日志中未查看到明顯異常，下次異常時先不重啟服務(wù)器，聯(lián)系我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不既不能遠程也不能訪問APP。
答：您好，系統(tǒng)日志中只是看到有mssql錯誤，請您再使用觀察，異常時先不重啟，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，沒問題
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在又宕機了，麻煩你們查看一下，我這邊沒有重啟
答：您好，抱歉,當前登陸控制顯示黑屏界面,無法查看具體問題,請先重啟后回復(fù)工單我司查看日志分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：到底是要重啟還是不要重啟
問：現(xiàn)在黑屏難道不就是問題嗎？
答：您好，抱歉,控制臺登陸出現(xiàn)黑屏,說明服務(wù)器是處于卡頓狀態(tài),但確實無法登陸服務(wù)器檢查出現(xiàn)問題的原因,當前只可先重啟服務(wù)器后檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我現(xiàn)在重啟了，麻煩解決一下，最近一直在出現(xiàn)這種問題。對我們的APP使用造成了很大的影響
答：您好，查看應(yīng)用程序日志,顯示內(nèi)存不足導(dǎo)致查詢失敗,查看任務(wù)管理器,查看現(xiàn)在內(nèi)存耗費在60%以上,當前建議把服務(wù)器內(nèi)存升級為8G再觀察下,sqlserver服務(wù)器本身對內(nèi)存消耗較大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那之前為什么一直是正常的，是什么導(dǎo)致內(nèi)存不足的呢？
答：您好，服務(wù)器內(nèi)軟件會消耗內(nèi)存，查看您服務(wù)器內(nèi)有mssql數(shù)據(jù)庫、360軟件、tomcat，可能這三個軟件中某個軟件耗內(nèi)存，您可以出現(xiàn)問題是，通過控制臺試下能否登錄，再檢查具體什么進程占內(nèi)存，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站打不開
答：您好，
測試您網(wǎng)站可以正常訪問,查看您主機剛進行了服務(wù)器轉(zhuǎn)移,無法訪問可能解析還未生效,請耐心等待稍晚些時候再測試,如解析已經(jīng)生效還是無法訪問可提供下訪問報錯截圖以便我司分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發(fā)現(xiàn)一個疑似安全問題重現(xiàn)步驟：全新安裝一個純凈版查看/etc/hosts檢查是否出現(xiàn)不該有的內(nèi)容
如果是，說明純凈版本身存在問題。如果不是，請忽略本工單
答：您好，
/etc/hosts默認配置一個host是正常的，或者提供cat /etc/hosts 結(jié)果的截圖
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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