問：你好！問下ftp名不存在或使試用主機(jī)怎么回事？,問下名不存在或使試用主機(jī)怎么回事
答：您好，
非常抱歉，沒有查詢到有zrxcl這個(gè)虛擬主機(jī)，查看您賬號(hào)下有一臺(tái)名稱為的虛擬主機(jī)，如果您是要為該主機(jī)備案，則ftp名稱應(yīng)該填寫為zrxcl668；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：bbs.wxker.com里面的信息已經(jīng)處理完了。怎么還被關(guān)閉啊。
答：您好：
已處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：怎么又有有害信息，幫我開一下，我上后臺(tái)處理
答：您好，在業(yè)務(wù)管理-其他項(xiàng)目-非法信息監(jiān)測(cè)頁面可自行解鎖開啟,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，大概10分鐘前，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件夾沒有了，于是就 上傳了，然后又刪除了，麻煩您查一下 應(yīng)該是 幾個(gè)小時(shí)前 丟失的，很重要的，我這幾天的數(shù)據(jù)都在里面！
答：您好：
主機(jī)非實(shí)時(shí)備份，幾小時(shí)前的刪除后無法找回，核實(shí)此虛擬主機(jī)上次自動(dòng)備份的時(shí)間是，可在主機(jī)控制面板恢復(fù)19號(hào)的備份試一下，可參考文檔：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=307 非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：我提交的資料完全正確為何會(huì)被打回？
前置審批文件也已經(jīng)上傳，為何會(huì)打回？還說沒上傳？
答：您好，查看您確實(shí)上傳了前置審批已經(jīng)為您重新提交；請(qǐng)耐心等候管局審核,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：從昨天晚上8點(diǎn)，到今天下午 1點(diǎn)之間 丟失的文件夾，您能查下是否有人FTP 登錄，并且刪除我的文件夾？
問：剛剛問了我員工，她說上午10點(diǎn)就無法打開網(wǎng)站了，麻煩您看下，究竟是什么原因丟失 的這個(gè)文件夾！是人為刪除的 還是 空間自動(dòng)刪除的？
答：您好，有登陸刪除的記錄，24號(hào)的日志
問：這個(gè)是我刪除的！ 我大約在下午1點(diǎn)左右發(fā)現(xiàn)文件丟失了，然后就從電腦里尋找備份打算上傳進(jìn)去，但是傳了一點(diǎn)點(diǎn)后我發(fā)現(xiàn)這幾天的添加數(shù)據(jù)我電腦也沒有備份，就停止，然后把上傳的2個(gè)也刪除了！您查查 從昨天晚上18點(diǎn) 到 今天下午1點(diǎn)前，有沒有 FTP的登錄記錄 或者 文件夾刪除記錄！謝謝
問：怎么多了2個(gè) 文件夾！
問：數(shù)據(jù)丟失，非常著急，麻煩您 催催！肯定是 空間出什么故障，殺毒軟件什么的 檢測(cè)了 自動(dòng)刪除了！麻煩您
答：您好，ftp沒有其他時(shí)間的登陸刪除日志，說明其他時(shí)間沒有通過ftp刪除過文件。
others目錄您可以看修改時(shí)間是14號(hào)的，14號(hào)您主機(jī)有一條系統(tǒng)檢測(cè)木馬病毒的提醒，應(yīng)該是您手工添加了的文件，這個(gè)目錄里面的文件也是無害的，您可以打開查閱。
目前并沒有查殺記錄，系統(tǒng)查殺也不會(huì)直接刪除文件，而是會(huì)改名。請(qǐng)問您具體丟失了什么文件，我司可以嘗試到備份里面查看是否有您的文件,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：那自動(dòng) 丟失的 文件夾 該怎么才能找回來？系統(tǒng) 莫名其妙的 崩潰了！
答：您好，我司目前幫您從備份盤恢復(fù)了最近一次目錄備份，如果您的應(yīng)用還有問題，可以嘗試全部恢復(fù)試下，虛擬主機(jī)控制面板有恢復(fù)功能，另外注意聯(lián)系程序方全面檢查程序漏洞方面的問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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