問(wèn)：http://www.szxiying.com/網(wǎng)站續(xù)費(fèi)后，網(wǎng)站打開(kāi)不正常，點(diǎn)擊這樣了，看FTP這樣了,網(wǎng)站嚴(yán)重問(wèn)題

問(wèn)：我續(xù)費(fèi)就這樣了，也沒(méi)看過(guò)網(wǎng)站，客戶沒(méi)有反饋過(guò)，反正我續(xù)費(fèi)了，就這樣，這怎么辦，怎么可以呀？

問(wèn)：米拓的程序

答：您好，當(dāng)前查看您域名訪問(wèn)的頁(yè)面內(nèi)容其缺少對(duì)應(yīng)的樣式文件，在主機(jī)空間中也沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)的樣式文件，查看主機(jī)服務(wù)器上系統(tǒng)備份是10月10號(hào)的，而該備份中也沒(méi)有相關(guān)的文件，而對(duì)應(yīng)主機(jī)過(guò)期后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行續(xù)費(fèi)其空間中數(shù)據(jù)是不會(huì)刪除的，所以請(qǐng)而核實(shí)您對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)是否上傳完整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!（第二個(gè)截圖是10月10號(hào)備份中的，第一個(gè)截圖是當(dāng)前空間中的）

答：您好，
對(duì)應(yīng)剛才應(yīng)該是沒(méi)有和您完全說(shuō)明清楚，其是過(guò)期虛擬主機(jī)1個(gè)月可以直接到管理后臺(tái)操作續(xù)費(fèi)，主機(jī)空間中數(shù)據(jù)不變，這是虛擬主機(jī)過(guò)期數(shù)據(jù)的規(guī)則。如超過(guò)該時(shí)間數(shù)據(jù)將需要組裝恢復(fù)，而組裝恢復(fù)的數(shù)據(jù)有只是保留180天，對(duì)應(yīng)組裝數(shù)據(jù)是和原數(shù)據(jù)是相同的數(shù)據(jù)，其這180天的備份不在我司本身的虛擬主機(jī)過(guò)期數(shù)據(jù)保留的承諾中。而您當(dāng)前的問(wèn)題，其不是過(guò)期續(xù)費(fèi)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不在的，也就是說(shuō)其在相關(guān)備份中就已經(jīng)是不對(duì)的了，現(xiàn)在您只有到本地核實(shí)是否有其他的數(shù)據(jù)備份，現(xiàn)在我司主機(jī)服務(wù)器上的備份已經(jīng)是有問(wèn)題的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我意思是你們自己設(shè)置的備份時(shí)間節(jié)點(diǎn)有嚴(yán)重的不合理，應(yīng)該至少有保留前一個(gè)月或者前2個(gè)月的的網(wǎng)站備份數(shù)據(jù)，一般客戶在1-2個(gè)月內(nèi)應(yīng)該至少有看，但很多客戶就是1個(gè)月或者半個(gè)月不看網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，沒(méi)有了 還原的機(jī)會(huì)，如果有合理的1個(gè)月前或者2個(gè)月前，正常網(wǎng)站是可以的，我們可以依據(jù)舊的網(wǎng)站還原?，F(xiàn)在我是續(xù)費(fèi)了，但網(wǎng)站沒(méi)有了，我無(wú)法給客戶交代，也沒(méi)有辦法從新制作，制作需要人工，又做好給客戶，

問(wèn)：

答：您好，對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)默認(rèn)是7天一次備份，但是考慮您說(shuō)的情況，為用戶提供了對(duì)應(yīng)設(shè)置數(shù)據(jù)備份的頻率，其可以設(shè)置備份頻率，最長(zhǎng)一個(gè)月備份一次，并該類(lèi)網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)備份，也是建議用戶定期手動(dòng)備份，備份參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)栴}是，我現(xiàn)在怎么辦？網(wǎng)站都不能用了 

問(wèn)：一直以來(lái)對(duì)你們最大的安全信賴(lài)，覺(jué)得你們有備份，覺(jué)得你們服務(wù)器有防止黑客攻擊等，哪里知道這樣呀，我本地沒(méi)有一點(diǎn)文件備份，現(xiàn)在網(wǎng)站不能用，我 續(xù)費(fèi)了，什么也沒(méi)有，還不能給客戶一個(gè)好的交代?？蛻艚o了錢(qián)，網(wǎng)站沒(méi)了。我如何處理？

問(wèn)：你們自己應(yīng)該有追索到前幾個(gè)月的備份，你們服務(wù)器上應(yīng)該有一個(gè)備份資料的。

答：您好，抱歉，目前主機(jī)上沒(méi)有其他備份了，無(wú)法恢復(fù)

問(wèn)：非常難接受和理解你們！

答：您好，
1.抱歉，備份數(shù)據(jù)這個(gè)問(wèn)題也需要用戶自行重視，虛擬主機(jī)備份機(jī)制就是7天一備份，就算我司提供了1個(gè)月前的備份，也是9-12號(hào)的，您網(wǎng)站被篡改時(shí)間是9-8號(hào)也無(wú)法恢復(fù)，且這個(gè)涉及到多個(gè)服務(wù)器太多站點(diǎn)，備份太頻繁或者時(shí)間太長(zhǎng)都是對(duì)主機(jī)使用有影響的
如果自己不重視數(shù)據(jù)定期備份，光靠我司肯定也不能做到面面俱到
2.之前已經(jīng)排查清楚，是您程序被黑，這個(gè)和主機(jī)安全性關(guān)系不大，我司目前已經(jīng)啟用了多層安全機(jī)制，已經(jīng)最大限度加強(qiáng)了主機(jī)安全
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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