問(wèn)：用戶收不到對(duì)方發(fā)來(lái)的附件。vivo.com也加入白名單。能幫忙查下這個(gè)附件嗎？,收不到大附件
答：您好，核實(shí)了日志，今天沒(méi)有收到發(fā)給的郵件。最早是10-28的。
如果對(duì)方發(fā)了不成功，應(yīng)該有退信，請(qǐng)?zhí)峁┫峦诵艃?nèi)容。
問(wèn)：我在貴司開(kāi)通的云建站，為什么IP指向國(guó)外的？請(qǐng)解決實(shí)際問(wèn)題，謝謝。
以下是我收到的郵件內(nèi)容：
一、涉及的網(wǎng)站和具體原因： 網(wǎng)站備案號(hào)：蜀ICP備號(hào)-1 域名：socmc.com 檢出問(wèn)題：域名實(shí)際解析指向IP：127.0.0.1 （境外ip/非內(nèi)地IP段）與備案填報(bào)的主機(jī)ip不一致,網(wǎng)站接入信息不正確 ； 二、整改方式： 請(qǐng)立即核對(duì)域名實(shí)際使用情況，并完成不準(zhǔn)確接入信息的修改： 1.網(wǎng)站備案域名還在使用：請(qǐng)立即修改域名解析至我司內(nèi)地ip 段使用； 若有使用cdn的情況，請(qǐng)注意選擇內(nèi)地 CDN ip段，不能解析至境外Ip段； 2.網(wǎng)站備案域名已停止使用：如域名已不使用，請(qǐng)登錄備案平臺(tái)注銷(xiāo)對(duì)應(yīng)備案記錄，或通過(guò)變更備案刪除已不使用的域名(需跟蹤備案變更情況，直至變更完成）；變更備案流程可參見(jiàn)：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ； 3.網(wǎng)站備案接入商已變更：請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系新主機(jī)提供商協(xié)助添加備案接入，并登錄備案平臺(tái)（https://beian.vhostgo.com/）操作取消備案接入。 若未在2022年11月6日下午17：00修正不準(zhǔn)確接入信息，將會(huì)因備案接入信息不實(shí)關(guān)閉網(wǎng)站取消備案，請(qǐng)務(wù)必高度重視并按時(shí)完成整改。
答：您好，
socmc.com 頂級(jí)域名解析不正確，請(qǐng)您將頂級(jí)域名也別名cname指向到pmoc0acdf.yjz.top 這個(gè)地址。
不過(guò)目前已經(jīng)幫您修改，等待解析生效您測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：好的，謝謝幫我修改。
當(dāng)前最擔(dān)心不是說(shuō)訪問(wèn)是否正常的問(wèn)題，而是不要影響到備案。感覺(jué)備案是非常麻煩的。
答：您好，現(xiàn)在解析是正常的，請(qǐng)觀察下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：域名cspengju.com從代理商過(guò)戶到我賬戶下，需要重新實(shí)名認(rèn)證域名模板，造成無(wú)法解析的情況。而過(guò)戶前已經(jīng)在對(duì)方平臺(tái)做過(guò)實(shí)名認(rèn)證現(xiàn)在無(wú)法解析造成業(yè)務(wù)中斷，能否幫我解鎖，防止域名實(shí)名認(rèn)證過(guò)程時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們的模板已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證通過(guò)了然后已經(jīng)發(fā)起模板過(guò)戶申請(qǐng)了，麻煩暫時(shí)幫我們解鎖一下
答：您好，查看域名已實(shí)名成功已自動(dòng)解鎖，當(dāng)前狀態(tài)正常OK，請(qǐng)您知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
