問：剛才給我法信息說網(wǎng)站有微信的東西，現(xiàn)在打不開了。無法看到危險的東西在哪！,網(wǎng)站沒法訪問了
答：您好，
從非法關(guān)鍵詞看是網(wǎng)站被掛馬,,已經(jīng)臨時解鎖,請檢查修復(fù)程序漏洞后重新生成首頁再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請盡快幫忙審核我們提交的備案轉(zhuǎn)入信息，有問題我們好處理，今天在加班在線等你們的處理，比較急，謝謝
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
您好，最近兩天我們收到這兩個信息，麻煩你們協(xié)助處理一下，我們的服務(wù)器使用量非常高，盡量安排到下午操作，如果需要斷網(wǎng)太長時間的，希望能安排到晚上操作，謝謝！
答：您好，
核實該服務(wù)器存在截圖中四個安全漏洞,請讓服務(wù)器管理人員核實并處理,如需我司協(xié)助處理請?zhí)峤环?wù)器加固分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)】 在金牌服務(wù)下收費680元為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果我重新安裝C盤可以嗎？是不是等于修補了漏洞？
答：您好，
重裝系統(tǒng)可解決http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2314 此公告中的系統(tǒng)漏洞,但服務(wù)器內(nèi)的安全漏洞無法通過重裝系統(tǒng)修復(fù),需結(jié)合具體的說明調(diào)整服務(wù)器內(nèi)設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
不好意思，前兩天我們提交過工單，工單號是，當(dāng)時是說充值100元的，那天已經(jīng)充值100元了，到了晚上就忘記提交工單讓你們操作了，我們的另外一臺服務(wù)器出現(xiàn)這種情況也是這個金額處理的
答：您好，
1:之前工作人員回復(fù)有誤,但本次特殊收費100元為您做了處理,補丁更新需重啟服務(wù)器后方可生效,請在方便時重啟服務(wù)器即可,
2:您服務(wù)器內(nèi)存耗盡,其中和mssql消耗較多,請核實并優(yōu)化,如優(yōu)化后還是不明顯則需要考慮對內(nèi)存進行升級,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我撤回備案提交，昨天點錯了點了變更，不需要變更了，麻煩幫我撤回
答：您好，已為您撤銷變更操作，恢復(fù)至上一次備案成功狀態(tài)，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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