問：c盤調(diào)到100G謝謝,c盤空間太小了
答：您好，非常抱歉，當(dāng)前查看您服務(wù)器有500G已經(jīng)是分配給了D盤數(shù)據(jù)盤，并且D盤數(shù)據(jù)盤和C盤系統(tǒng)盤，其是2塊硬盤無法跨磁盤轉(zhuǎn)移容量，如現(xiàn)在您要擴容C盤，請先到服務(wù)器管理后臺升級中，選擇升級系統(tǒng)到100G，然后回復(fù)工單，我司去為您進行擴容操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站程序被刪除！恢復(fù)后正常使用！過一晚進入后臺點擊任何欄目都沒反應(yīng)！每次必須恢復(fù)一次程序！請管理員幫我看看日志有什么變化！
答：您好，查看主機ftp日志并沒有刪除記錄,掃描了下您的程序存在木馬文件,請查看消息后及時清理,清理后虛擬主機可參照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 設(shè)置主機安全,關(guān)閉一些目錄寫入權(quán)限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序又被改變了，網(wǎng)站又無法正常使用了！所有的寫入權(quán)限都關(guān)閉了！也啟用了百度的加速！刪除了該木馬！還是有問題！請技術(shù)幫幫忙！謝謝了
答：您好，請您可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下文件清理下木馬試試,如需我司協(xié)助詳細檢查清理,請聯(lián)系QQ提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型后我司協(xié)助清理掛馬并做好安全設(shè)置工作后觀察,會涉及到費用產(chǎn)生,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用了官方的提供的殺毒軟件，殺了以下的木馬！昨天刪除了！今天又恢復(fù)了！嚴(yán)重懷疑是你們的服務(wù)器的漏洞，請你們看一下
答：您好，用戶程序存在漏洞,之前清理了木馬文件,但沒把www等目錄設(shè)置為只讀權(quán)限,訪客依然可通過程序漏洞上傳木馬文件上來,當(dāng)前已經(jīng)幫您刪除了news.php文件及掃描出來的木馬文件,并把www全站設(shè)置為只讀,目前只允許目錄可寫入文件,請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器安全問題，網(wǎng)站直接被劫持，百度自然排名，直接跳轉(zhuǎn)到賭博彩票的網(wǎng)站上面去了。
答：您好，您的網(wǎng)站被掛馬了,通過百度點擊進入網(wǎng)站,這段js會判斷訪問來源進行跳轉(zhuǎn),請聯(lián)系程序開發(fā)商清理并修復(fù)漏洞,也可付費100元 1次金牌服務(wù),我們?yōu)槟謇?如果同意,充值后回復(fù)工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：付費100元的話，只是一次服務(wù)，還是說后期服務(wù)器安全問題都會得到保證啊，我擔(dān)心被再次掛馬
答：您好，我們負責(zé)幫您清理當(dāng)前掛馬, 掃描已上傳的后門文件, 根據(jù)我們經(jīng)驗有針對性的做目錄安全設(shè)置,比如將整站只讀,只開放之類的需要寫入權(quán)限的目錄,取消靜態(tài)目錄執(zhí)行權(quán)限等來增加防范,將極大的降低被入侵的風(fēng)險,但我們?nèi)詿o法保證您程序沒有漏洞,通過一些我們未考慮的一些漏洞上傳了新文件,要從根本上解決需要程序開發(fā)商查找修復(fù)程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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