問：處理過程可以描述出來，謝謝,處理掛馬問題
答：您好，請您提供下被掛馬的網(wǎng)站信息，以便我司核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，木馬文件好像還沒清理干凈呀，上去看了還是有些文件在里邊，麻煩你檢查一下清理干凈哈，謝謝
答：您好，我司已重新清理了異常文件，請您在查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，請確保已清理干凈，謝謝
答：您好，已經(jīng)清理，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：新用戶用不了優(yōu)惠卷
答：您好，
這個(gè)電話是否能夠聯(lián)系您，或者您提供一個(gè)具體的聯(lián)系電話號碼。
我們稍后會讓相關(guān)人員和您電話聯(lián)系，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重啟更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，重啟后就一直黑屏 只有一個(gè)鼠標(biāo)
答：您好，現(xiàn)在啟動起來了，您再遠(yuǎn)程試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我注冊了咱們備案系統(tǒng)賬號后，直接有備案號，但這個(gè)備案號是其他公司的備案號，請問我該怎么辦才能有自己的備案號
答：您好，1.一個(gè)公司在工信部只能申請一個(gè)主體備案號，核查貴司名稱發(fā)送過變更，由：河南凱爾廣告有限公司 變更為：河南涵金量智能標(biāo)識制造有限公司，且更名前已經(jīng)申請過備案；
2.若原備案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net還在使用，您需要聯(lián)系對應(yīng)備案接入商，先修改更新備案主體名稱，修改完成后，再到我司繼續(xù)提交新網(wǎng)站備案申請；
3.若原備案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net均已經(jīng)未使用，您可向河南 ，注銷后再到我司系統(tǒng)，按照首頁-A-首次備案進(jìn)入，填寫提交新增備案申請；
4.注銷備案方式：您可聯(lián)系原域名備案接入商，通過接入商系統(tǒng)在線申請注銷備案主體；
若無法聯(lián)系到原接入商，您可下載《河南 注銷備案申請表》，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個(gè)工作日內(nèi)會注銷的，“請仔細(xì)閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，
您請重新創(chuàng)建模板（將域名所有者與營業(yè)執(zhí)照名稱對應(yīng)一致），將域名過戶到新的模板重新提交實(shí)名審核；；流程可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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