問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)域名具體的違法鏈接，以及需要怎么處理才能解封？,請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)域名具體的違法鏈接

答：您好，抱歉，因是cnnic通知的，您可直接參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=914  提交解除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：5點(diǎn)左右聯(lián)系客服，將服務(wù)器ip更換為：127.0.0.1 ，更換后發(fā)現(xiàn)此ip非多線ip 而且 網(wǎng)絡(luò)延遲嚴(yán)重，請(qǐng)幫忙恢復(fù)為原有ip ：127.0.0.1

答：??您好，我司已更換127.0.0.1，請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：www.citslk.com 我這個(gè)服務(wù)器和這個(gè)ddos這個(gè)服務(wù)可以退么。網(wǎng)站又壞死了！又打不開(kāi)了！

答：您好，當(dāng)前測(cè)試您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站可以訪問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您本地訪問(wèn)后打不開(kāi)是有什么報(bào)錯(cuò)提示，您不妨截圖提供一下，并您也可以嘗試做一個(gè)ping截圖給我們 開(kāi)始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令ping www.citslk.com，以便我司為您核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：自從買(mǎi)了這個(gè)服務(wù)器和ddos高防。網(wǎng)站一直就是這樣，之前說(shuō)我買(mǎi)的CPU不行要升級(jí)了，我就升級(jí)了，升級(jí)了還是這樣，我真的不想用你們這個(gè)服務(wù)了！幫忙申請(qǐng)下 走下退款流程吧！我這里被客戶投訴了 N次了 一條到晚的打我們電話，這生意 沒(méi)法做了！

答：您好

問(wèn)：我現(xiàn)在不需要升級(jí)了，我一個(gè)服務(wù)器 就一個(gè)網(wǎng)站，還是要我升級(jí)！請(qǐng)告知我申請(qǐng) 退ddos功能 如何申請(qǐng)

問(wèn)：之前讓我 升級(jí)CPU 我也信了 升級(jí)了！現(xiàn)在又升帶寬！我就感覺(jué)是個(gè)坑！麻煩幫我此工單轉(zhuǎn)到 有處理退單的權(quán)限的經(jīng)理手中，處理  謝謝

答：您好

問(wèn)：那是黑客已經(jīng)不攻擊了，一旦攻擊了，這個(gè)服務(wù)器還是承受不??！這2天我一直在測(cè)試！一旦攻擊，就直接癱瘓，客戶網(wǎng)站還沒(méi)推廣，一旦推廣，網(wǎng)站打不開(kāi)，那這個(gè)廣告費(fèi)誰(shuí)來(lái)給他承擔(dān)！所以還是避免后期的法律糾紛，還是把款退給客戶吧！麻煩幫忙走下流程了！我們和你們西數(shù)合作了有5年的時(shí)間了，在也你們平臺(tái)上消耗了20萬(wàn)左右了，所以為了口碑也好還是后期繼續(xù)合作也好，我也希望 你向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下！至少我們承受不了客戶周一百度推廣后，網(wǎng)站打不開(kāi)產(chǎn)生的廣告費(fèi)用 承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們還是給客戶辦下退款！一天的廣告費(fèi)1萬(wàn)多，至少我們公司 是承擔(dān)不起！所以麻煩幫忙申請(qǐng)下！在線等你通知，我這邊就馬上給客戶轉(zhuǎn)款了！避免后期產(chǎn)生的法律糾紛！謝謝

問(wèn)：請(qǐng)分別看下時(shí)間，讓我這邊的客戶怎么用？

問(wèn)：實(shí)踐證明，不是我的網(wǎng)站里面有漏洞！DDOS根本防不住攻擊；用的是你們西數(shù)系統(tǒng)默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)，我在默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)里面安裝了百度商橋，監(jiān)測(cè)；

答：您好，非常抱歉,從您站點(diǎn)的訪問(wèn)日志看,大部分都是訪問(wèn)的圖片文件,所以消耗了非常大的帶寬,當(dāng)前只可通過(guò)升級(jí)帶寬方式,提升主機(jī)相應(yīng)速度才可以,您可以訪問(wèn)日志D:\\w3log\\W3SVC10004 文件查看分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)是之前綁定了客戶的網(wǎng)站，后來(lái)我綁定了你們系統(tǒng)默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)，還是一只被攻擊！請(qǐng)查看我前幾條備注！麻煩走下退款流程，謝謝

答：您好，1.查看您站點(diǎn)還是有程序存在,其次查看D:\\w3log\\W3SVC10004 里的訪問(wèn)日志已經(jīng)在不停的增大,說(shuō)明有具體的訪問(wèn)記存在;

問(wèn)：現(xiàn)在是工作日時(shí)間，麻煩能給我一個(gè)退款流程，怎么走么？

問(wèn)：只退源服務(wù)器IP：127.0.0.1 這個(gè)DDOS高防服務(wù)，服務(wù)器不退，后期留給其他客戶使用吧！也不為難你們了！

答：您好，扣200元使用費(fèi)用，已退款1060元。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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