問：服務(wù)器被黑，用戶管理里面看不到用戶，一點擊查看用戶服務(wù)器就重啟，請幫忙查看是什么原因，看看有辦法解決嗎?謝謝,服務(wù)器被黑
問：
答：您好，
2，服務(wù)器管理器目前無法正常操作 ，存在報錯，您能否核實 27日凌晨服務(wù)器是否正常，若正常，建議將服務(wù)器系統(tǒng)盤直接恢復(fù)至27日凌晨的數(shù)據(jù) 再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天晚上11點多時候，我操作了回滾26號凌晨的快照，為什么沒有成功，操作日志里也沒顯示，有沒有更早的快照，懷疑服務(wù)器從25號開始就不正常了
答：您好，1.核實您昨晚是點的創(chuàng)建快照,而不是恢復(fù)快照
2.最早有21號的備份,但您沒有開通高級快照功能,所以恢復(fù)21號快照需要收費200元,如果需要,請充值后確認我司為您操作,請確認是否只恢復(fù)系統(tǒng)盤
3.建議您在快照頁面開通高級快照功能以便以后可以保留5份快照備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果開通高級快照功能，能不能免費恢復(fù)21號的備份呢
問：還有，你們建站助手，查殺常用木馬功能 可以選HTML,但是htm shtml shtm這些格式包括在內(nèi)嗎
答：您好，1.因為您未開通高級快照功能,所以我司要恢復(fù)21號備份需要從我司備份盤中重新組裝還原以前的數(shù)據(jù),需要人工操作,且費時,所以需要另外收費,開通高級云快照功能,是開通之日起,進行備份保留最多5份,之前的備份仍需要認為操作,所以需要額外收費
2.目前暫不支持其他文件后綴,非常感謝您長期對我司的支持!
問：操作需要多長時間
答：您好，預(yù)計20-40分鐘,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我把“系統(tǒng)盤”和“數(shù)據(jù)盤”都恢復(fù)到21號，恢復(fù)期間會斷網(wǎng)多長時間
問：恢復(fù)完成后幫我先把IIS停止
答：您好，已恢復(fù)完成，iis已停止，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么重啟后要檢測磁盤，時間很長
答：您好，查看已經(jīng)啟動完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數(shù)據(jù)庫突然變了，找不到的數(shù)據(jù)庫。
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，詳見附圖，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我那個虛擬主機不是有免費郵局嗎？為什么突然提示到期？
答：您好，非常抱歉，關(guān)于免費贈送的郵局 業(yè)務(wù)說明 可參考 ：http://m.ps-sw.cn/news/list2.asp?newsid=682 進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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