問：第一：我備案一直有問題，你們客服總是沒有人，希望改進第二：我備案怎么總是通不過，有一個地方需要你們蓋章嗎？？請回復(fù)我,第一我備案一直有問題你們客服總是沒有人
答：您好，
1.很抱歉，由于近期咨詢備案問題的客戶較多，如有備案疑問可提交工單或者撥打電話 進行咨詢，電話咨詢建議耐心等待下；
2.核驗單上接入商蓋章處，您請留空即可，備案提交后我司會進行簽字以及加蓋公章的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們的電話真很難打進去, 還有我申請了N次了,你們能幫我看下幫我備案,我付錢,可以嗎?確實網(wǎng)站打不開了
答：您好，
由于工信部2013年6月底升級后要求網(wǎng)站負(fù)責(zé)人必須親自站在接入商背景幕布前拍攝半身核驗照一起提交，查看您并未上傳核驗照。您有兩種方式上傳核驗照：
a.請點擊核驗點列表即可查看到您所在 的核驗點的詳細(xì)地址及聯(lián)系方式，選擇一個較近的電話預(yù)約后前往拍照及資料上傳即可；
b.如確實不方便去核驗點辦理，可以申請購買拍照幕布，自購幕布申購地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/,您簽收幕布后自行拍照上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名無法解析，剛買的新域名。
答：您好，查看您名下是域名 youleyun.top 目前是解析停滯狀態(tài)，解析不會生效。請您核實下域名實名資料是否已經(jīng)上傳，如果沒有，建議上傳后等待審核通過再試試訪問。謝謝。
問：麻煩幫我取消301跳轉(zhuǎn)，我域名為xihuaxi.com，我目前只想綁定這個域名到我的虛擬主機，讓它不要301跳轉(zhuǎn)謝謝
答：您好，查看您的網(wǎng)站訪問會跳轉(zhuǎn)到www.ttnahuo.com，這是由于會記錄域名的緣故。已經(jīng)幫您更換為www??.xihuaxi.com。請您清理瀏覽器緩存再試訪問下，謝謝。?
問：網(wǎng)絡(luò)不通 盡快排查 予以處理。謝謝！
答：您好，
測試您主機網(wǎng)絡(luò)可以連通，您重新連接測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫無法連接,網(wǎng)頁無法訪問,這是什么情況?
答：您好
已為您調(diào)整了,請您30分鐘后清理瀏覽器緩存再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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