問：我要降低服務(wù)器的CPU,內(nèi)存，帶寬，客服說遠(yuǎn)程關(guān)機后執(zhí)行降級，里面的網(wǎng)站不備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)不會丟失！不會操作這個系統(tǒng)的關(guān)機！請幫忙執(zhí)行一下謝謝！,執(zhí)行一下遠(yuǎn)程關(guān)機
答：您好
1、我們看您的服務(wù)器配置是4核 8G內(nèi)存 3M帶寬,該配置不高,不建議在降級,盲目降級可能會因資源不足引擎網(wǎng)站訪問異常,會系統(tǒng)異常,目前看cpu和帶寬較低,建議您將cpu升級到8核,帶寬升級到5M觀察使用,
2、若確實要降級,請回復(fù)確認(rèn)下,我們協(xié)助您關(guān)機后操作,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確定，要降級
答：您好
已關(guān)機,請過2分鐘后在去操作,目前配置不高,不建議您在降級,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有的郵箱都收不到郵件
答：您好，您的域名mx記錄指向的不是我司郵局,請聯(lián)系您的郵局服務(wù)商核實,如果確認(rèn)用我司郵局,請按https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 做好解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個證件號不對嗎？還是什么原因呢
答：您好，
境外證件實名，證件名稱需含中文；如無法提供，建議使用國內(nèi)含18位統(tǒng)一社會信用代碼的證件或國內(nèi)個人身份證實名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為備案主體地址有變化，不能和新增備案網(wǎng)站同步進行，麻煩幫忙撤銷一下新增備案網(wǎng)站申請。謝謝
答：您好，已撤銷深圳 多語新媒體科技有限公司的新增網(wǎng)站狀態(tài)，可刷新后點擊備案信息-修改主體變更證件住所提交至管局審核，管局審核通過后才能再新增網(wǎng)站備案其他域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 這3個服務(wù)器都是一個集群的，現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)不互通
答：您好，
http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2347 您可以參考幫助文檔添加虛擬交換機，然后將這三臺服務(wù)器添加到虛擬交換機上。
然后再測試內(nèi)網(wǎng)看是否正常，如果還是有問題的話請?zhí)峁┫逻@三臺服務(wù)器的登錄賬號密碼。
我們幫您核實下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，怎樣將域名添加到白名單？
答：您好，您的域名通過我司接入備案的，但現(xiàn)在核實到您的域名沒有解析 ，沒有綁定我司任何虛機業(yè)務(wù) ，且沒有在任何一臺服務(wù)器下提交白名單 ，在這樣的情況下 ，您的域名可能被注銷 ，若這個域名您不準(zhǔn)備使用了，請至備案平臺進行取消接入操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫忙刪除chinakiln.cn這個域名，我這邊操作不了
答：您好，1，非常抱歉，我們也無法直接為您刪除chinakiln.cn，如需我們協(xié)助您操作刪除提交變更，請將域名chinakiln.org.cn、chinakiln.net.cn先解析綁定在我司國內(nèi)主機上，并請?zhí)峁?yīng)主機備案碼、應(yīng)急手機號碼協(xié)助操作；
2，可參考獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
如確認(rèn)是在我司購買的主機，但未查詢到對應(yīng)備案碼，請?zhí)峁?yīng)的主機名（虛擬主機請?zhí)峁ゝtp名、服務(wù)器請?zhí)峁﹊p），以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
