問:通過后臺(tái)web可以鏈接,遠(yuǎn)程客戶端不能鏈接
,遠(yuǎn)程鏈接不上主機(jī)
答:您好,測(cè)試端口不通,請(qǐng)通過業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理: 【系統(tǒng)操作】–【W(wǎng)EB控制臺(tái)】進(jìn)入系統(tǒng),檢查核實(shí)ssh端口是否修改過,是其他端口,檢查防火墻是否未放行端口,如果仍無法排查出問題,請(qǐng)?zhí)峁┱_的ssh登陸密碼,我們需要進(jìn)入系統(tǒng)才能排查,當(dāng)前提交工單時(shí)提供的密碼錯(cuò)誤,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:看看是不是和備案有關(guān)系?之前都是好的。
答:您好,現(xiàn)在看已經(jīng)通了, 您應(yīng)該是已經(jīng)關(guān)閉防火墻了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:但是還是連不上主機(jī)哦,請(qǐng)幫忙看看哈
答:您好,我司測(cè)試ssh已經(jīng)可以連接,請(qǐng)您在核實(shí)測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:您好,在貴公司購(gòu)買空間,把以前已經(jīng)備案過的網(wǎng)站轉(zhuǎn)入,需要提交業(yè)務(wù)備案碼,我這里沒有,以前的運(yùn)營(yíng)商那邊也沒有,怎么辦才能轉(zhuǎn)入備案信息。無法轉(zhuǎn)入,新空間根本無法使用。
答:您好,業(yè)務(wù)備案碼指的是我司主機(jī)產(chǎn)品的備案業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí),用于驗(yàn)證用戶主機(jī)信息的;
1.若您是通過我司直接購(gòu)買的主機(jī),您可登錄會(huì)員賬戶,點(diǎn)擊管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理處(或者服務(wù)器管理-管理-備案處)查看,您可參考如何獲取備案碼: https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ;
2.若您是通過網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買的,可登錄主機(jī)控制面板http://www.myhost.net/ ,在網(wǎng)站基本信息下查看備案碼,或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司獲取一下;
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:您好,請(qǐng)盡快審核通過
答:您好,已反饋備案審核專員,會(huì)盡快協(xié)助您審核處理,您請(qǐng)注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:這個(gè)網(wǎng)站流量明顯不正常,這個(gè)是被攻擊了吧,這個(gè)怎回事呀,安全系統(tǒng)這么差嗎。
答:您好,請(qǐng)您提供下網(wǎng)站信息,以便我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:你好 為什么我把那非法信息處理了 怎么還有啊 能不能處理一下啊 每次網(wǎng)站都要這樣 在這樣我還敢買你們的主機(jī)嗎
答:您好,
您網(wǎng)站上依然有掛馬,還沒有清理干凈,請(qǐng)您的程序人員測(cè)地檢查清理下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:你們不能幫我解決嗎 不能幫我解決的話 那你們幫我轉(zhuǎn)移回 lfal 名下 讓他們幫我解決 老是這樣搞
答:您好,
如果需要我們?yōu)槟謇頀祚R,您可以提交對(duì)應(yīng)工單類型“虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理”我們?yōu)榍謇?,不過網(wǎng)站被掛馬的原因一般是程序內(nèi)存在漏洞引起,清理完之后您還需要聯(lián)系您的程序方為修復(fù)程序漏洞,避免再次被掛馬。
問:那麻煩你們幫我轉(zhuǎn)移回 lfal 名下 謝謝 別的不說的 幫我轉(zhuǎn)移下
答:您好,
抱歉,核實(shí)您賬號(hào)直接客戶,業(yè)務(wù)是無法轉(zhuǎn)移到 lfal 渠道商賬號(hào)下的;
網(wǎng)站程序掛馬的問題,您可以直接聯(lián)系您的程序商為您檢查清理掉掛馬,修復(fù)漏洞,或者提交對(duì)應(yīng)類型工單我們?yōu)槟謇頀祚R。
問:你們又不處理 處理還要錢 那買你們這主機(jī)有啥意思呢 你們不處理 那我轉(zhuǎn)移嘛 轉(zhuǎn)移還不讓轉(zhuǎn) 為啥我們沒有程序員了
問:你們要不處理的話 那我這邊轉(zhuǎn)移到別的名下處理 OK?
答:您好,
網(wǎng)站掛馬清理并非在我司免費(fèi)處理范圍,如果您沒有程序人員處理,我們可以為您清理,但是會(huì)收取人工處理費(fèi)用;
直接客戶主機(jī)無法轉(zhuǎn)移到代理賬號(hào)下,若是確實(shí)需要轉(zhuǎn)移或者有其他業(yè)務(wù)聯(lián)系請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方咨詢溝通下呢。
問:那你們處理范圍什么呢 這么大的事不處理 還有 我本來就是在代理賬號(hào)下的 鬼知道怎么轉(zhuǎn)移到你們這了,這也不處理那也不處理的 主機(jī)188 處理200 那我還處理干嘛呢 在買一個(gè)不好嘛 我還非得在這讓你們處理, 那我覺得以后就沒有必要在你們這購(gòu)買了 得不到保障 我還買什么 買有啥意思的 多花錢嗎
答:您好,
我司虛擬主機(jī)提供主機(jī)正常運(yùn)行維護(hù);
網(wǎng)站掛馬屬于程序內(nèi)部問題,是要在您的程序代碼中找出異常的代碼剔除掉,需要網(wǎng)站管理人員來維護(hù)以及清理掛馬的,如果需要我們?yōu)槟謇頀祚R會(huì)收取人工費(fèi)用。
問:我現(xiàn)在那個(gè)網(wǎng)站代碼 全部刪除了 為什么還是非法信息啥的啊
問:
答:您好,
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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