問：你好，我有臺服務器是操作系統(tǒng)，在寶塔面板上設置了文件只讀權限，但還是每天被掛碼，今天提工單，回復讓我裝云鎖進行設置，但是之前在W系統(tǒng)里設置的防篡改都可以正常防護，但是在這臺服務器設置后，不起作用，還是被掛碼，能否給指導一下，是哪里出問題了？十分感謝,請教云鎖怎么設置
答：您好，請明天白天9點后回復下工單,并告知服務器正確的登錄密碼我司測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你剛才登錄，云鎖有提示，但別的防護，云鎖都沒有提示
答：您好，目前測試云鎖的文件防篡改功能確實沒起作用,建議可想云鎖官方論壇提交下反饋,其次,如要實現(xiàn)文件防篡改功能,可參照https://www.runoob.com/linux/linux-comm-chattr.html 和https://www.cnblogs.com/bretzhao/p/.html 使用 采用命令行方式修改對應目錄的防篡改功能,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好，經(jīng)咨詢，說有可能是云鎖沒有配置自編譯，導致有些防護功能不能使用，但看了教程，都是用命令來設置，水平實在有限，能否你們幫我們設置一下，如果需要付費，也可以
答：您好，
我們檢查服務器并未限制。
并且重新給您安裝了云鎖，設置后測試還是不行。
建議可到云鎖官方論壇提交下反饋。
同時您可以參考上述 通過命令也是可以的，您可以研究一下，其實也不難。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才測試了，在寶塔面板上設置權限只讀，網(wǎng)站就打不開了，剛才把權限都去掉了，網(wǎng)站就好了，但是不設置權限就會被掛碼
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：看看空間支持xsl嗎，我傳程序檢測提示需要空間支持xsl，這個有什么用呢
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)支持,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想把虛擬主機進行重置
（提交工單的電腦IP是：127.0.0.1）
相關網(wǎng)址:
答：您好，請參 nid=716 清空虛擬主機內(nèi)的文件及數(shù)據(jù)庫內(nèi)容即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：分站訪問出現(xiàn)403錯誤
答：您好，
請您檢查一下源服務器是否安裝了安全軟件，若是安裝了，請您將下述ip 添加到對應軟件白名單 再測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已添加仍然出錯
答：您好，您 的域名 www.0555mas.com 不能訪問，源站需要從www.域名獲取數(shù)據(jù)，請讓 www.0555mas.com 能訪問,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我測試可以訪問 ，只是我做了301跳轉(zhuǎn)
問：另外我不源站本來是直接不帶WWW，現(xiàn)在做站群必須要用帶WWW的嗎？這樣的話我的權重不就要分散了嗎？
答：您好，此問題需要專員周一核實，請周一再聯(lián)系核實,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問我的問題幫我處理了嗎？
答：您好,經(jīng)過與云分站專員核實，域名必須帶www才可以的。請將www的域名設置為主域名,將不加www的301到www上,謝謝
問：我可以申請退款嗎？
答：您好，抱歉，云建站開通后不支持退款。請您將www的域名設置為主域名,將不加www的301到www上使用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www的域名設置為主域名這個怎么弄？
答：您好，目前訪問www.0555mas.com可以打開，如果您只想跳轉(zhuǎn)到www.0555mas.com、0555mas.com其中一個，則需要設置0555mas.com 301跳轉(zhuǎn)到www.0555mas.com，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是我想，云站用不了出錯，然后又退了款，我應該怎么處理？才能正常使用你們的產(chǎn)品
答：您好，云站群域名要求帶www可以訪問，請保持目前 www.0555mas.com 可以打開的狀態(tài)，不跳轉(zhuǎn)0555mas.com，可以正常使用云站群，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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