問(wèn)：昨天誤操作買了16元的dns解析，能否退？,誤操作多花16元

答：您好，抱歉，續(xù)費(fèi)操作后不支持撤銷， intergory.com 域名在原服務(wù)商處已到期，請(qǐng)?jiān)谟蛎?wù)商處續(xù)費(fèi)域名，并設(shè)置域名dns為我司dns，才能繼續(xù)使用我司dns解析服務(wù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我現(xiàn)在在騰訊云，想要備案遷回西部數(shù)碼，需要怎么操作呢？遷移備案回西部數(shù)碼 需要關(guān)站嗎

答：您好，https://beian.vhostgo.com/ 都這里注冊(cè)賬號(hào)，然后選擇轉(zhuǎn)入備案即可，根據(jù)系統(tǒng)提示添加上傳資料，備案轉(zhuǎn)入網(wǎng)站一般是要保持開(kāi)啟訪問(wèn)狀態(tài)的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我們這邊一位同事的云郵賬號(hào) ：sunnyzhao@tangyin.hk  收不到上手郵件，很久之前更換上手的時(shí)候，也有過(guò)這種情況，后續(xù)是聯(lián)系了咱們這邊進(jìn)行解決的。麻煩盡快幫忙處理解決。謝謝

答：您好，收不到上手郵件是什么意思，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述下。
對(duì)方發(fā)信郵箱是多少，什么時(shí)候發(fā)送的，對(duì)方是否有收到退信內(nèi)容。

問(wèn)：您好，上手郵件，就是每日發(fā)送賬單給我們同事的期貨商； 對(duì)方的郵箱 ：STATEMENTS@STONEX.COM ;  至于什么時(shí)候發(fā)送的，還有對(duì)方是否有收到退信內(nèi)容，目前尚未得知

答：您好，我們檢查了下，今天收到了三封郵件，往日也是三封，請(qǐng)?jiān)俸藢?shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我剛跟同事再次確認(rèn)，你上面看到的這個(gè)是舊的期貨商，現(xiàn)在新的也是用這個(gè)署名郵件地址的，但可能背后用了不同的服務(wù)器發(fā)出，這個(gè)是我同事的猜測(cè)；我剛跟她確認(rèn)，她說(shuō)這個(gè)舊是沒(méi)問(wèn)題，每天都有收到，但新的對(duì)方已經(jīng)連續(xù)數(shù)日專門給她發(fā)，也收不到，因?yàn)橹耙舶l(fā)送過(guò)類似問(wèn)題。麻煩你們?cè)俨樵兘鉀Q一下

答：您好，我司查詢今天只有這一封郵件是有記錄的,如您反映發(fā)送您的郵件沒(méi)有收到,收信要確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)發(fā)送,并且要對(duì)方核實(shí)發(fā)送狀態(tài),按照正常發(fā)送,如果到我司郵局,均是有對(duì)應(yīng)記錄的 ,如果沒(méi)有記錄,則對(duì)方郵局會(huì)有退信出現(xiàn),這個(gè)退信是解決收發(fā)的關(guān)鍵,里面有記錄收發(fā)失敗原因,請(qǐng)讓對(duì)方郵局核實(shí)下退信,謝謝 
 這是您最后截圖的郵件,也是有收到的,可以收件箱查詢郵件 

問(wèn)：你的意思是得聯(lián)系到 新的上手期貨商的發(fā)送后出現(xiàn)的 “退信”記錄嗎？才能知道首發(fā)失敗的原因，是吧

答：您好，是的 ,如果收件能正常,是不會(huì)有退信,現(xiàn)在是對(duì)方發(fā)送了,您這邊沒(méi)有這封郵件,則說(shuō)明郵局互相之間有異常,但具體是哪里問(wèn)題,需要結(jié)合退信分析解決,謝謝 

問(wèn)：好的，我這邊得跟對(duì)方聯(lián)系才能得知退信的具體原因；我后續(xù)找我們售后人員還是照常提交工單？還是

答：您好，回復(fù)這個(gè)工單即可,這樣也便于跟蹤,謝謝 

問(wèn)：你好，我剛聯(lián)系到了上手，他們那邊是有成功發(fā)送的、

問(wèn)：我讓那邊后臺(tái)把發(fā)送的記錄發(fā)我一下，

答：您好，日志里面看到今天是收到了三封的，您可以讓用戶用web方式登陸郵箱，然后在右上角的搜索框里面去搜索，可以搜索列出這個(gè)賬號(hào)發(fā)送過(guò)來(lái)的郵件，然后聯(lián)系對(duì)方對(duì)比下郵件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)有技術(shù)同事能否給跟進(jìn)一下，謝謝 

答：您好， 這封郵件是正常收發(fā)的,  
截至目前,我們還是沒(méi)有明白您說(shuō)的是那一封郵件對(duì)方發(fā)送了,而我們這里沒(méi)有接收 .
對(duì)方發(fā)送郵件,我司郵局接收郵件, ,這里都可以查詢核實(shí),三封郵件都在這里,您聯(lián)系上手期貨商,他們發(fā)送是多少封到 這個(gè)郵箱呢 ? 

問(wèn)：那我的同事說(shuō)沒(méi)看到，會(huì)不會(huì)是被放到垃圾郵箱里？

答：您好，請(qǐng)用web方式登陸郵箱，右上角有搜索框，請(qǐng)?jiān)谒阉骺蚶锩鎻?fù)制粘貼進(jìn)行搜索,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：但我的同事剛才也再三確認(rèn)了，確實(shí)是沒(méi)有收到你上面標(biāo)黃色的三封郵件。你們從后臺(tái)查詢是看到有的，上手期貨商也是顯示發(fā)送成功的，但為什么我們同事的郵箱打開(kāi)就沒(méi)有呢？

問(wèn)：你好，事情查清楚了，謝謝服務(wù)，辛苦了

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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