問：ftp賬號(hào) 提供一下IP地址,提供一下IP地址
答：您好，
主機(jī)服務(wù)器ip地址127.0.0.1 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，已注銷之前的備案，請(qǐng)問這種情況現(xiàn)在是繼續(xù)提交還是刪除信息重新來過
答：您好，
在工信部查詢：湘ICP備號(hào) 已不存在，不能直接繼續(xù)提交新增網(wǎng)站接入至該備案號(hào)的申請(qǐng)；
請(qǐng)點(diǎn)擊：備案信息-刪除所有信息，刪除之前填報(bào)的信息、資料圖片后，返回首頁選擇A首次備案進(jìn)入，重新提交新備案申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好,我剛剛在控制面板里從新啟動(dòng)了服務(wù)器,但很慢.
請(qǐng)幫我看看.
謝謝
問：已經(jīng)好了.謝謝..
答：您好，
好的，如果還有其他文件請(qǐng)及時(shí)反饋。
同時(shí)我們查看該服務(wù)器還是使用的的操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)比較古老了。
請(qǐng)最好還是考慮升級(jí)到或者以上的版本，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器時(shí)間不同步
答：您好， 已經(jīng)同步時(shí)間 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問： 收到這個(gè)通知，請(qǐng)問我要應(yīng)該怎么做，域名以前都是實(shí)名備了案的呀
答：您好，請(qǐng)將郵件中的域名，再進(jìn)行一次模板過戶即可。
問：我剛買的服務(wù)器，不到半個(gè)小時(shí)，由于速度感覺太慢，需要退掉，我買的三個(gè)月，要求退我兩個(gè)月的錢就行，客服說不給退，我剛買的不到半小時(shí)，要求退兩個(gè)月就行，負(fù)責(zé)我提交相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接處理
答：您好，您是怎樣測(cè)試網(wǎng)站速度慢呢？請(qǐng)?zhí)峁┫聹y(cè)試方法我們查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：這么大一個(gè)企業(yè)，這么一點(diǎn)格局沒有嗎？我在阿里騰訊買的服務(wù)器都能退，麻煩給我退了吧，退兩個(gè)月的就行，我剛買的才半個(gè)小時(shí)，三個(gè)月給我退兩個(gè)月就行
答：您好，非常抱歉，夜間值班無法處理退款類問題，如果是使用上的問題我們可以協(xié)助您檢查一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：那我白天申請(qǐng)退款就行了，對(duì)吧
答：您好，非常抱歉，使用中的服務(wù)器默認(rèn)都不支持退款的，如果是使用中有問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們協(xié)助,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：售后工程師 23:20:14您好，非常抱歉，夜間值班無法處理退款類問題）前面說晚上處理不了，現(xiàn)在又說不支持退，前言不搭后語
答：您好，晚間的確無法處理除技術(shù)外的其它問題，另外根據(jù)公司規(guī)定，正常使用中的服務(wù)器都不支持中途退款的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你們公司地址在哪里
答：您好，聯(lián)系我們中可以看見公司地址，另外如果的確不使用，建議可以轉(zhuǎn)售給其他人,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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