問(wèn)：我們現(xiàn)在的備案信息遇到問(wèn)題，之前的公司執(zhí)照資料注銷(xiāo)了，現(xiàn)在無(wú)法備案，但是我們又買(mǎi)了好幾年的空間，請(qǐng)問(wèn)一下可以退還空間費(fèi)嗎？或者轉(zhuǎn)個(gè)不要備案的空間。謝謝！
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答：您好，若需要更換為無(wú)需備案的港臺(tái)主機(jī)：請(qǐng)登錄西數(shù)官網(wǎng)您的會(huì)員賬戶(hù)下–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理-升級(jí)處操作，具體情況可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個(gè)主機(jī)類(lèi)工單咨詢(xún)一下我司售后客服為您處理，預(yù)計(jì)可能會(huì)補(bǔ)一些差價(jià),具體詳情請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)咨詢(xún)相關(guān)客服，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我的電腦連接手機(jī)熱點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)我的網(wǎng)站打不開(kāi)，電腦連接路由器熱點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)我的網(wǎng)站可以打開(kāi)
答：您好，您主機(jī)本身是電信單線(xiàn)機(jī)房，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信未使用我司的CDN，現(xiàn)在給您調(diào)整，您20分鐘后再訪(fǎng)問(wèn)測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好,已經(jīng)為您重啟應(yīng)用程序池,請(qǐng)您現(xiàn)在重新訪(fǎng)問(wèn)試試,如還不正常,請(qǐng)按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測(cè)試下ping的結(jié)果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那為什么我和我同學(xué)買(mǎi)的是同一個(gè)型號(hào)的虛擬主機(jī)，別人的都可以訪(fǎng)問(wèn)，我的還要升級(jí)
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