問：今日網(wǎng)站無法訪問，幫定域名提示未備案，,域名無法幫定
答：您好，目前yonyou.ah.cn確實查不到備案,如果您之前備案過,說明工信部已經(jīng)注銷了備案,如果沒有備案過,那請先完成備案,在我司備案系統(tǒng)beian.vhostgo.com注冊用戶提交資料,通過備案以后才能綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)備案過的，請幫我檢查，
答：您好，核實您是前天通過的備案,工信部數(shù)據(jù)還沒有同步到四川 管局接口(http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action)導致查不到,請耐心等待,明后天再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但昨天已經(jīng)幫定好了，今天怎么幫定的也沒了，現(xiàn)在幫定又提示未備案，
答：您好，昨天恰好有一段時間接口故障,當時是允許了綁定的,請耐心等待下四川管局系統(tǒng)更新,上面給了您地址,您也可以自己查詢,查到后即可綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開啟https協(xié)議也發(fā)生了變化，請幫我檢查，謝謝
答：您好，這個沒問題,等能查到備案后把域名綁定好http和https就都可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我申請了網(wǎng)站，可以幫我取消嗎？用戶名是
答：您好，請詳細說明您的問題，是取消什么，如果是網(wǎng)站搬家，請詳細說明搬遷到那臺主機，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
問：取消網(wǎng)站搬家
問：我申請了網(wǎng)站搬家，可以幫我取消網(wǎng)站搬家的申請嗎
答：您好，當前查看到對應的主機上沒有網(wǎng)站搬家進程，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我申請了網(wǎng)站搬家，可以取消嗎用戶名是
問：不用了我把文件刪除了
答：您好
好的,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，網(wǎng)站搬家過程中，數(shù)據(jù)庫文件會導過來嗎
答：您好
若是mysql數(shù)據(jù)庫則不會,需手動在原空間導出,在到新空間導入即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：申請搬家的時候出現(xiàn)這個提示，什么原因
答：您好
提示目錄不存在,請核實下,若還有問題,請將您填寫的搬家信息截圖到工單中,我們查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！ 您在我司購買的業(yè)務(FTP用戶名:********** 被攻擊了 幫忙處理下 謝謝
答：您好，
核實主機網(wǎng)絡正常，測試訪問沒有問題，若無法訪問，建議重啟本地網(wǎng)絡再試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你們剛系統(tǒng)發(fā)的發(fā)的郵件 您好！ 您在我司購買的業(yè)務(FTP用戶名:**********) 經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責任和義務保證網(wǎng)站不傳播有害信息?，F(xiàn)在信息安全形勢十分嚴峻，相關(guān)管理機構(gòu)對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關(guān)閉該主機的網(wǎng)站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報送公安機關(guān)相關(guān)部門，屆時您需自行承擔相關(guān)責任。 據(jù)我們的經(jīng)驗，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因為網(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動計數(shù)（您當前的處置次數(shù)為：4 次）,對于累計多次出現(xiàn)非法信息的主機，我司不排除會永久關(guān)閉。所以希望您切實履行起相關(guān)安全主體責任，加強網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 同時我們強烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機房。 提示一：您可以點擊【詳情】查看系統(tǒng)檢測到的非法信息列表。 提示二：您可參照【非法信息攔截處理流程】對非法信息進行處理。 提示三：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 提示四：新實施的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 提示五：每個業(yè)務您只有3次解鎖的機會，所以當出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關(guān)閉論壇，修復漏洞等。 提示六：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務升級到海外機房。 提示七：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。 再次提醒：若您未在24小時內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時后關(guān)閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。
答：您好，
域名已放行可以訪問。詳細信息，可登錄用戶管理中心–業(yè)務管理–安全及監(jiān)測–非法信息監(jiān)測，查看詳情，處理完成后，請“點“我已處理”即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們不是幫忙清理嗎 幫我清理下呢
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不熟悉您的程序，目前排查到異常文件附圖，已改名。目前已正常，可以訪問，建議聯(lián)系程序商協(xié)助詳細排查下程序是否有漏洞，升級下補丁,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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