問(wèn)：fq我的網(wǎng)站備案號(hào)已經(jīng)被 貴網(wǎng)站注銷，同時(shí)工信部網(wǎng)站也不能查到備案信息了，現(xiàn)在 想重新備案，在備案平臺(tái)上填 寫備案信息時(shí)提示 我已有備案信息，我現(xiàn)在 能重新備案，請(qǐng)幫忙處理一下,不能重新備案
答：您好，請(qǐng)將錯(cuò)誤頁(yè)面完整截圖發(fā)至工單內(nèi)，以便我司進(jìn)行核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：身份識(shí)別碼是：
第一次提交的被拒，當(dāng)天就修改模板重新提交了。趕緊審核。
答：您好，審核資料已為您第一時(shí)間上報(bào)至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個(gè)工作日完成，此過(guò)程我司無(wú)法為您加快，望您諒解。
問(wèn)：域名狀態(tài)HOLD是什么情況啊
答：您好，很抱歉，核實(shí)域名未實(shí)名，所以被hold。
建議您立即對(duì)域名實(shí)名，您可在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加對(duì)應(yīng)后綴的模板，上傳對(duì)應(yīng)的證件資料，待模板審核通過(guò)后，操作模板過(guò)戶即可；
相關(guān)過(guò)戶流程請(qǐng)參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，已經(jīng)為您重啟,請(qǐng)您再觀察下,如還有異常,建議您選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下操作系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站好像卡住了，不能完整打開(kāi)。
答：您好，檢查網(wǎng)站訪問(wèn)速度正常，沒(méi)有卡頓現(xiàn)象，建議您換個(gè)瀏覽器再試試,另外ping一下域名，結(jié)果截圖我司查看一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我剛注冊(cè)了一個(gè)域名xiaojiangfaka.top，可是仔細(xì)一看，域名打錯(cuò)了，然后打了客服電話，他說(shuō)可以刪除，不過(guò)要10元手續(xù)費(fèi)，我比較了一下，top一個(gè)域名首年4元，這個(gè)不劃算呀，然后我用了3元現(xiàn)金卷，我就想知道，如果刪除了，現(xiàn)金卷會(huì)不會(huì)退回，我問(wèn)了客服，客服也不知道，這是我第一次發(fā)現(xiàn)西部數(shù)碼也有客服不知道是事情，這是第一次見(jiàn)喲，還有，要給你們一個(gè)反饋，手續(xù)費(fèi)太貴了，首年的是4元，你難道還要我們倒錢嗎。
答：您好，
1.刪除后，優(yōu)惠券不會(huì)退回；
2.刪除手續(xù)費(fèi)為10元，如果超過(guò)注冊(cè)費(fèi)用，建議您不操作刪除，直接注冊(cè)新域名。
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
