問(wèn)：您好，備案提示關(guān)閉域名，如何關(guān)閉？,如何關(guān)閉域名
答：您好，查看您的域名sx12369.com當(dāng)前是解析至香港主機(jī)訪問(wèn)的，請(qǐng)您聯(lián)系網(wǎng)站管理人員先刪除域名綁定解析記錄后再提交備案申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
這兩個(gè)紅色差號(hào)給點(diǎn)了就刪除域名了，是嗎？
答：您好，是的，刪除或暫停解析，可讓域名無(wú)法訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：此主機(jī)前面發(fā)現(xiàn)有木馬文件，現(xiàn)已經(jīng)刪除，但發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)無(wú)法正常訪問(wèn)，不知道是不是咱們技術(shù)上做了限制了，如果有請(qǐng)開(kāi)通訪問(wèn)，謝謝。 http://www.tzjixie.com/img/banner.jpg 目前連這個(gè)圖片都無(wú)法訪問(wèn)。
答：您好， 已經(jīng)重啟程序池后訪問(wèn)正常，附圖 ，請(qǐng)?jiān)儆^察 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：點(diǎn)擊認(rèn)證就卡死了還有域名解析不行說(shuō)DOS配置不成功 需要怎么辦
答：您好，測(cè)試可以正常填寫(xiě),請(qǐng)?zhí)峁┳C件號(hào)碼, 以及將證件圖片傳到工單中我們?yōu)槟峤?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：實(shí)名認(rèn)證失敗，資料被拒絕，麻煩處理下
答：您好，
問(wèn)：域名：yunnankunming.com 備案不要了，前段時(shí)間已轉(zhuǎn)到香港空間，申請(qǐng)開(kāi)通訪問(wèn)。備案號(hào):滇ICP備號(hào)-4
答：您好， 已經(jīng)為您開(kāi)啟 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：云建站續(xù)費(fèi)是按照什么價(jià)格來(lái)續(xù)費(fèi)？
答：您好，目前云建站續(xù)費(fèi)價(jià)格是按照購(gòu)買價(jià)格續(xù)費(fèi)的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，認(rèn)證頁(yè)面，手機(jī)和郵箱驗(yàn)證碼都需要填寫(xiě)，請(qǐng)您重新再試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：最近發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)問(wèn)題：1. 部分客戶反映無(wú)法連接我們服務(wù)器，經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程排查，發(fā)現(xiàn)對(duì)方電腦能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但是ping不通我們服務(wù)器IP。2. 部分客戶反映從服務(wù)器上下載數(shù)據(jù)速度極慢。包括有時(shí)候從我們成都總部訪問(wèn)（具體表現(xiàn)為FTP下載）也很慢，然后如果換成手機(jī)熱點(diǎn)，速度會(huì)明顯快一些。
目前結(jié)論：我們公司總部用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)公司的人說(shuō)西部數(shù)碼是電信的網(wǎng)絡(luò)，有可能出現(xiàn)部分家庭網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)不到或者訪問(wèn)慢的問(wèn)題，我想請(qǐng)問(wèn)下是否存在這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲覀兇蛩惆哑渌麡I(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼來(lái)，需要先求證。
答：您好，當(dāng)前無(wú)法ping通的時(shí)候，建議您參考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 一下您的域名然后截圖反饋我司方便我司為您檢查
當(dāng)前查看到您使用的是智能多線機(jī)房，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)中心是電信機(jī)房，移動(dòng)訪問(wèn)可能存在互通問(wèn)題。您可以訪問(wèn)一下http://www.daitemei.com/ 測(cè)試訪問(wèn)是否正常，如果可以，推薦升級(jí)到到華中bgp機(jī)房，華中bgp機(jī)房本身多線路接入，對(duì)移動(dòng)的兼容效果更好。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：1. 如果是升級(jí)到華中BGP，我目前的IP是否會(huì)變化。2. 我需要保留服務(wù)器配置，升級(jí)過(guò)程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。
答：您好，升級(jí)之后，對(duì)應(yīng)的服務(wù)器ip肯定會(huì)發(fā)生變化。
升級(jí)過(guò)去對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)遷移，請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?服務(wù)器管理-管理-升級(jí)中變更機(jī)房，對(duì)應(yīng)的升級(jí)變更機(jī)房數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)遷移，查看到您對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)遷移在2-3小時(shí)左右。建議在晚上或者周天進(jìn)行升級(jí)，同時(shí)升級(jí)之前將對(duì)應(yīng)的域名做別名解析到我司二級(jí)域名這樣升級(jí)完成后對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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