問：你好，2020年1月1號收到貴司郵件稱，我的域名，F(xiàn)TP用戶名:**********存在風(fēng)險，我不懂如何清理和加強安全設(shè)置，想委托貴司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，具體收費，請聯(lián)系我,年月號收到貴司郵件稱我的域名

答：您好，如需我司協(xié)助清理非法信息和掛馬，請?zhí)峤粚?yīng)的“【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】”類工單，我司收費100元為您清理。
我司只能清除病毒、木馬和非法信息，網(wǎng)站程序漏洞需要您聯(lián)系程序官方進(jìn)行升級更新官方最新補丁避免再次被掛馬。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，現(xiàn)在我接收不到驗證電話，這個資料無法上傳，要如何處理

答：您好，
1.請?zhí)峁┪词盏津炞C碼的手機(jī)號，以便為您核實確認(rèn)；
2.可將前置審批文件圖片上傳至工單中，我司為您上傳至備案賬戶下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，麻煩把審批文件上傳一下，謝謝

答：您好，已協(xié)助上傳，請核實無誤后，及時確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：麻煩給我看下，我安裝完后刪除了文件，后臺就打不開，前臺沒問題，我現(xiàn)在重新上傳了 文件，還是打不開

答：您好，
請先核實下您上傳的程序文件是否完整，目前根據(jù)您網(wǎng)站層序檢測是缺少 這文件夾的,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我刪掉重新再傳一下，如果還不行，我再請教

答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我本地沒找到這個文件

問：這個文件會影響后臺打開嗎

答：您好，
織夢官方程序是有這個目錄的，我們幫您上傳了一個官方原始程序中的 目錄，現(xiàn)在已經(jīng)檢測通過，您測試下安裝。

問：謝謝

答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我重新安裝了，怎么還是登錄不了，請你給看看，還丟了什么文件

問：您好，之前備案注銷了 我截圖的這個能取消嗎 

答：您好，已經(jīng)處理，請核實!

問：應(yīng)該還是被劫持吧，通過百度搜索 點擊鏈接，就直接被跳轉(zhuǎn)賭博網(wǎng)站，用域名直接訪問就不會

答：您好，查看源碼應(yīng)是首頁被掛馬導(dǎo)致訪問異常,請可下載云查殺工具h(yuǎn)ttps://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下文件并清理掛馬病毒文件,如需我司清理,需要重新提交主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點設(shè)置–>清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點）的正確工單類型,您主機(jī)還有免費贈送的金牌服務(wù)2次,提交后我司按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費處理,我司只可清理掛馬,無法修復(fù)程序漏洞,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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