問：kingstory.cn，待上傳資料 kingstory.cn：域名資料: 等待更新 不屬于您,可通過模板過戶修改為自己的信息. ，請問下我這域名有什么問題，早就認(rèn)證過了的,域名什么問題
答：您好，核實您的該模板目前是在我司臨時模板信息下，請您在管理中心-域名管理-通用模板里通過模板過戶更新為您的信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 網(wǎng)站可能出現(xiàn)后門 鑒定為非法網(wǎng)站~清空數(shù)據(jù)開通謝謝
答：您好，程序文件中存在異常信息 ，詳見附圖1，請參考圖2 通過ftp將文件下載本地整改，整改后上傳主機我司核實后無問題解除限制 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器被關(guān)停，因為備案名和網(wǎng)站名不一樣，希望解封，然后更改網(wǎng)站名。
答：您好，1.您可用ftp登錄進(jìn)去修改，將網(wǎng)頁名稱和網(wǎng)頁內(nèi)容調(diào)整完成后（網(wǎng)頁名稱和網(wǎng)頁內(nèi)容需與備案時填報的網(wǎng)站名稱和網(wǎng)站簡介相符），再提交工單聯(lián)系我司核實，確認(rèn)修改完成后會及時為您恢復(fù)網(wǎng)站訪問的；
2.查看您備案域名ccs58.cn所有者已經(jīng)變更為公司名稱，若域名確實為公司使用，請注銷個人備案號，重新使用公司名義申請備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因業(yè)務(wù)發(fā)展，改服務(wù)器暫停。請協(xié)助退掉
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前是夜間值班時間。
查看您的服務(wù)器已經(jīng)購買很久，在正常服務(wù)期間 不支持退款，請繼續(xù)使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站瞬間癱瘓
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，高防線路網(wǎng)絡(luò)升級，很快完成，請稍后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 服務(wù)器打不開
答：您好，
問：您好，我在修改備案主體的時候，已經(jīng)刪掉了新備案的，但是還是提示不能修改主體信息。請問下是什么原因呢？
答：您好，已為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，您請刷新頁面或重新登錄后，再點擊備案信息-修改主體操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
