問：您好， 網(wǎng)站不關(guān)閉情況提交審核，若管局退回，后果自負(fù)！,網(wǎng)站不關(guān)閉情況提交審核
答：您好，好的，我司會直接為您處理上報管局審核，最后以管局審核為準(zhǔn)。您請注意查看備案平臺狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因非法信息出現(xiàn)次數(shù)太多，已被管理員鎖定24小時，請24小時后再試，或通過工單提交整改報告申請解鎖cncjj.com
答：您好，
問：先不要阻斷，在處理謝謝
問：先把 cncjj.com網(wǎng)站打開
答：您好，
問：又被阻斷了 能不能幫我弄久一點 這個非法信息怎么刪除又出現(xiàn)了
答：您好，已經(jīng)解除,請盡快處理,謝謝
從您阻斷看,您網(wǎng)站有掛馬, 這些文件是有問題的,請核實,謝謝
問：你們幫忙排查 刪除我怎么提交工單？
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無法代為處理，請聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業(yè)務(wù)管理-其它項目-非法信息監(jiān)測中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協(xié)助處理，將按照木馬清理標(biāo)準(zhǔn)收費（默認(rèn)200元一個網(wǎng)站，根據(jù)實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復(fù)程序漏洞，請確認(rèn)后提供具體網(wǎng)站域名，我司查看具體清理的內(nèi)容，稍后為您提供費用報價,非常感謝您長期對我司的支持.
問：http://www.sjzysdz.com/ 網(wǎng)站經(jīng)常打不開 是服務(wù)器哪里有問題嗎
答：您好，檢查您的域名sjzysdz.com沒有備案，請到http://beian.vhostgo.com/注冊賬號備案后在服務(wù)器管理界面的白名單處添加白名單后測試訪問，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法打開
問：網(wǎng)站經(jīng)常會崩什么原因呢 是服務(wù)器的原因嗎
答：您好，檢查您已經(jīng)重啟了，目前網(wǎng)站是可以正常訪問的，查看了系統(tǒng)日志和日志，應(yīng)該是內(nèi)存不足引起的異常，從面導(dǎo)致無法正常工作，核實到您服務(wù)器內(nèi)有安裝多個安全軟件 ，建議在360或者安全狗之間只安裝一個即可，此類軟件 非常占用資源，另外也可以考慮升級一下服務(wù)器的CPU和內(nèi)存,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個是內(nèi)存的原因嗎
答：您好，這個不是內(nèi)存的問題，是程序有異?；蛘咚姥h(huán)造成的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://sjzysdz.com/ 這個網(wǎng)站又打開不了。。。。
答：您好，查看您的服務(wù)器重啟過，重啟后的apache服務(wù)沒有啟動，請再試訪問下，謝謝 。
問：還是無法打開網(wǎng)站啊
答：您好，目前我們測試您的網(wǎng)站可以正常訪問，請您做如下操作：
問：能幫我看下周五到今天都是從哪個時間段開始癱瘓的嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，沒有日志記錄這個不太好查，今天的現(xiàn)象是您重啟了服務(wù)器后沒有啟動對應(yīng)的服務(wù)造成的。這段時間查看日志大概是在8:17——8:54左右，建議您可以在西部數(shù)碼后臺云監(jiān)控添加任務(wù)，監(jiān)控網(wǎng)站運行情況，謝謝。
問：周五晚上的能查到嗎
答：您好，24號并未查看到異常日志，同時之前的系統(tǒng)日志只是記錄系統(tǒng)和軟件的部分信息，若是本身異?；蛘叻?wù)停止了，可能是不會記錄到這些日志的，只能異常時去核實一下服務(wù)器當(dāng)時的具體情況
建議您可以在西部數(shù)碼后臺云監(jiān)控添加任務(wù)，監(jiān)控網(wǎng)站運行情況，異常時提交我司核實
同時目前主機(jī)CPU滿了， 請您核實一下實際使用情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經(jīng)把360卸載了 今天老出現(xiàn)打不開的情況 現(xiàn)在又打不開了
答：您好，您是否重啟了服務(wù)器，我司測試目前可以打開，異常時您先不重啟，我司核實一下
問：現(xiàn)在打不開了。。。。。
答：您好，核實到域名解析異常，如圖：
建議到域名解析提供商進(jìn)行核實該域名的解析情況
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析沒有問題吧 是不是內(nèi)存的問題呢
答：您好，這邊核實到解析已經(jīng)生效，如圖：
請?zhí)峁g覽器報錯截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這一兩天網(wǎng)站為什么老是癱掉 有什么解決辦法嗎 別的服務(wù)器都沒有問題 這個老出問題
答：您好，這邊核實該解析是異常的，如圖：
建議到域名解析服務(wù)提供商官方核實域名解析情況，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不可能啊 解析記錄一直也沒有改過 怎么會異常呢 怎么會一會能打開一會打不開呢 這兩天老出現(xiàn)這個情況
答：您好，核實您該問題，其確實應(yīng)該是域名DNS有點異常導(dǎo)致的，其域名在站長工具提供的全國超ping中測試，很多地 都無法查看到有解析，建議可以聯(lián)系您域名DNS商為您核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站重啟了還是無法打開 處理下吧
答：您好，核實到該域名解析異常，如圖：
核實到該域名并非我司提供解析服務(wù)，如圖：
請到提供域名解析服務(wù)商官方核實該域名的解析情況，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
