問(wèn)：您好， 網(wǎng)站不關(guān)閉情況提交審核，若管局退回，后果自負(fù)！,網(wǎng)站不關(guān)閉情況提交審核
答：您好，好的，我司會(huì)直接為您處理上報(bào)管局審核，最后以管局審核為準(zhǔn)。您請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：因非法信息出現(xiàn)次數(shù)太多，已被管理員鎖定24小時(shí)，請(qǐng)24小時(shí)后再試，或通過(guò)工單提交整改報(bào)告申請(qǐng)解鎖cncjj.com
答：您好，
問(wèn)：先不要阻斷，在處理謝謝
問(wèn)：先把 cncjj.com網(wǎng)站打開(kāi)
答：您好，
問(wèn)：又被阻斷了 能不能幫我弄久一點(diǎn) 這個(gè)非法信息怎么刪除又出現(xiàn)了
答：您好，已經(jīng)解除,請(qǐng)盡快處理,謝謝
從您阻斷看,您網(wǎng)站有掛馬, 這些文件是有問(wèn)題的,請(qǐng)核實(shí),謝謝
問(wèn)：你們幫忙排查 刪除我怎么提交工單？
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時(shí)，同時(shí)還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無(wú)法代為處理，請(qǐng)聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺(tái)業(yè)務(wù)管理-其它項(xiàng)目-非法信息監(jiān)測(cè)中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請(qǐng)參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過(guò)程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協(xié)助處理，將按照木馬清理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)（默認(rèn)200元一個(gè)網(wǎng)站，根據(jù)實(shí)際處理情況報(bào)價(jià)），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無(wú)法修復(fù)程序漏洞，請(qǐng)確認(rèn)后提供具體網(wǎng)站域名，我司查看具體清理的內(nèi)容，稍后為您提供費(fèi)用報(bào)價(jià),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.
問(wèn)：http://www.sjzysdz.com/ 網(wǎng)站經(jīng)常打不開(kāi) 是服務(wù)器哪里有問(wèn)題嗎
答：您好，檢查您的域名sjzysdz.com沒(méi)有備案，請(qǐng)到http://beian.vhostgo.com/注冊(cè)賬號(hào)備案后在服務(wù)器管理界面的白名單處添加白名單后測(cè)試訪問(wèn)，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)
問(wèn)：網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)崩什么原因呢 是服務(wù)器的原因嗎
答：您好，檢查您已經(jīng)重啟了，目前網(wǎng)站是可以正常訪問(wèn)的，查看了系統(tǒng)日志和日志，應(yīng)該是內(nèi)存不足引起的異常，從面導(dǎo)致無(wú)法正常工作，核實(shí)到您服務(wù)器內(nèi)有安裝多個(gè)安全軟件 ，建議在360或者安全狗之間只安裝一個(gè)即可，此類軟件 非常占用資源，另外也可以考慮升級(jí)一下服務(wù)器的CPU和內(nèi)存,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 這個(gè)是內(nèi)存的原因嗎
答：您好，這個(gè)不是內(nèi)存的問(wèn)題，是程序有異常或者死循環(huán)造成的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：http://sjzysdz.com/ 這個(gè)網(wǎng)站又打開(kāi)不了。。。。
答：您好，查看您的服務(wù)器重啟過(guò)，重啟后的apache服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)，請(qǐng)?jiān)僭囋L問(wèn)下，謝謝 。
問(wèn)：還是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)站啊
答：您好，目前我們測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)，請(qǐng)您做如下操作：
問(wèn)：能幫我看下周五到今天都是從哪個(gè)時(shí)間段開(kāi)始癱瘓的嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，沒(méi)有日志記錄這個(gè)不太好查，今天的現(xiàn)象是您重啟了服務(wù)器后沒(méi)有啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的服務(wù)造成的。這段時(shí)間查看日志大概是在8:17——8:54左右，建議您可以在西部數(shù)碼后臺(tái)云監(jiān)控添加任務(wù)，監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)行情況，謝謝。
問(wèn)：周五晚上的能查到嗎
答：您好，24號(hào)并未查看到異常日志，同時(shí)之前的系統(tǒng)日志只是記錄系統(tǒng)和軟件的部分信息，若是本身異?；蛘叻?wù)停止了，可能是不會(huì)記錄到這些日志的，只能異常時(shí)去核實(shí)一下服務(wù)器當(dāng)時(shí)的具體情況
建議您可以在西部數(shù)碼后臺(tái)云監(jiān)控添加任務(wù)，監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)行情況，異常時(shí)提交我司核實(shí)
同時(shí)目前主機(jī)CPU滿了， 請(qǐng)您核實(shí)一下實(shí)際使用情況，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們已經(jīng)把360卸載了 今天老出現(xiàn)打不開(kāi)的情況 現(xiàn)在又打不開(kāi)了
答：您好，您是否重啟了服務(wù)器，我司測(cè)試目前可以打開(kāi)，異常時(shí)您先不重啟，我司核實(shí)一下
問(wèn)：現(xiàn)在打不開(kāi)了。。。。。
答：您好，核實(shí)到域名解析異常，如圖：
建議到域名解析提供商進(jìn)行核實(shí)該域名的解析情況
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：解析沒(méi)有問(wèn)題吧 是不是內(nèi)存的問(wèn)題呢
答：您好，這邊核實(shí)到解析已經(jīng)生效，如圖：
請(qǐng)?zhí)峁g覽器報(bào)錯(cuò)截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)嘗試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這一兩天網(wǎng)站為什么老是癱掉 有什么解決辦法嗎 別的服務(wù)器都沒(méi)有問(wèn)題 這個(gè)老出問(wèn)題
答：您好，這邊核實(shí)該解析是異常的，如圖：
建議到域名解析服務(wù)提供商官方核實(shí)域名解析情況，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不可能啊 解析記錄一直也沒(méi)有改過(guò) 怎么會(huì)異常呢 怎么會(huì)一會(huì)能打開(kāi)一會(huì)打不開(kāi)呢 這兩天老出現(xiàn)這個(gè)情況
答：您好，核實(shí)您該問(wèn)題，其確實(shí)應(yīng)該是域名DNS有點(diǎn)異常導(dǎo)致的，其域名在站長(zhǎng)工具提供的全國(guó)超ping中測(cè)試，很多地 都無(wú)法查看到有解析，建議可以聯(lián)系您域名DNS商為您核實(shí)看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站重啟了還是無(wú)法打開(kāi) 處理下吧
答：您好，核實(shí)到該域名解析異常，如圖：
核實(shí)到該域名并非我司提供解析服務(wù)，如圖：
請(qǐng)到提供域名解析服務(wù)商官方核實(shí)該域名的解析情況，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
