問：你好！@解析已經(jīng)用于郵箱，域名又想使用不帶www.的，想用CNAME作別名解析頂級域名：cqszf.com，因為解析了郵箱，提示有沖突！除了用IP解析成A記錄外（不想直接用IP），請問還有沒有其他辦法呢？,解析已經(jīng)用于郵箱域名又想使用不帶的
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，由于您做了@的郵箱解析，目前理論上只能做A記錄解析，查看您使用的是我司虛擬主機， 您可以做@ A記錄解析到 IP 127.0.0.1 （只能@解析） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：域名fastsincere.com創(chuàng)建實名模板，并已提交香港組織代碼證和管理人身份證，已重新提交2次申請，請明確告知組織代碼證可否進(jìn)行實名審核？為什么被拒絕，請指出不通過的原因。謝謝
答：您好，查看是您上報的證件類型選擇有誤，您上傳的是香港企業(yè)登記證書，請選擇證件類型為其他證件，然后重新上報審核即可。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好：已重新創(chuàng)建，請幫忙審核 謝謝！
答：您好，核實您的模板已上報，請耐心等待中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心3個工作日左右的審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名沒通過 麻煩盡快幫忙處理謝謝
答：您好，您的qiqiangwei.com實名被拒絕的原因是，身份證號碼寫錯誤了，您寫的是： 與證件不一致。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 以從心提交
問：麻煩幫忙處理謝謝
答：您好，實名審核資料非注冊商審核，是上級審核機構(gòu)，如中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心等在審核。
問：你好什么時候能處理完
答：您好，查看您賬號中模板已審核成功的，您請在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用模板，進(jìn)行模板過戶即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://garyun.com 無法訪問，你們海外的服務(wù)器是不是被攻擊了？？？？趕緊修復(fù)！謝謝！
答：您好，非常抱歉，核實主機所在服務(wù)器有異常，目前正在處理中，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩盡快解決，然后給出具體原因
問：
答：您好，抱歉此服務(wù)器有些問題，我司正在處理中，預(yù)計4-24小時恢復(fù)，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大家是處于信任才選擇西部數(shù)碼，結(jié)果服務(wù)器這么不穩(wěn)定，請問一下，從早上到現(xiàn)在網(wǎng)站都沒辦法訪問，誰來承擔(dān)這個責(zé)任？你們打算怎么彌補用戶的損失？以前偶爾一兩次也就算了，今天竟然這么久，決不能輕易地就這么算了！?。?打客服電話，要求在這提交工單，等著你們的回復(fù)！)
答：您好，非常抱歉，已經(jīng)提前幫您恢復(fù)了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 什么情況？？這是我之前網(wǎng)站的版本，一周以前都已經(jīng)改版了， 把服務(wù)器上的文件都刪除了么？？？還是備份丟失？？？請盡快電話聯(lián)系我！
問：絕不是一句對不起就能解決的事情！??！
答：您好，抱歉,我司已經(jīng)嘗試修復(fù)損壞的文件系統(tǒng),但依然無法修復(fù)成功,由此帶來不便請諒解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說最新版代碼丟失了?。。∧銈冋f怎么辦吧，辛辛苦苦運維一周的網(wǎng)站，各種地方修修改改，還有近500篇原創(chuàng)文章全部丟失！修改后的代碼 現(xiàn)在客服電話也打不通，你們是不打算解決了么? 說有結(jié)果了會聯(lián)系我的客服經(jīng)理也沒回復(fù)！ 證據(jù)如圖,最新版代碼是格調(diào)資訊不是微導(dǎo)航信息網(wǎng)?。?！這件事情我會追究到底，如果你們繼續(xù)坐視不理，那我只能通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益了?。?！
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，您的情況和需求已經(jīng)反饋給部門經(jīng)理，您提出的1W的補償請求審核沒有通過，公司針對此次事件統(tǒng)一的補償方案是延期1個月，目前為您爭取的補償方案是免費為您的主機延長2個月使用時間，其它暫時無法做出更多的補償，另外希望后期您也要定期對數(shù)據(jù)做好安全備份，我們也會總結(jié)本次故障原因，優(yōu)化我們的備份方案，您是我司代理商，后期還有其它合作，希望能相互理解，合作共贏,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：經(jīng)過跟客服多次溝通，是你們的問題導(dǎo)致最新版本的代碼和數(shù)據(jù)全部丟失，我們一周的辛苦和文章全部丟失，導(dǎo)致我們這邊全部要重頭再來，一周的工作量的有人來承擔(dān)責(zé)任，找造成的損失應(yīng)當(dāng)由你們來賠償，主機一個月兩個月的時間沒有任何意義，我們一周的工作成本大約2萬元(包含幾百篇原創(chuàng)文章)，其中還不包括時間成本、物料成本，經(jīng)過和客服溝通最后只賠償1萬元，如果還是沒辦法達(dá)成協(xié)議，只能走法律途徑了！
答：您好，我司全面了解，討論了您的特殊情況，依據(jù)合同約定的最大額度來賠償：可以對此主機免費延長一年使用時間，或退還該主機的費用使之能免費 使用一年。
2-2-2 西部數(shù)碼可以幫助用戶進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)備份，但不保證完全備份用戶網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，用戶應(yīng)自行備份其網(wǎng)站上的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶充分認(rèn)識到對用戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份并非西部數(shù)碼的義務(wù)，西部數(shù)碼亦不對用戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)備份工作承擔(dān)任何責(zé)任。用戶應(yīng)定期備份自己網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)，因黑客攻擊、火災(zāi)、硬盤損壞等情況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的情況下，西部數(shù)碼的賠償總額以該型號虛擬主機年基本費用的總額為上限，除此之外，西部數(shù)碼不承擔(dān)任何責(zé)任。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：協(xié)議還有這條??！ 請退還該主機的費用使之能免費 使用一年，該主機的購買費用退還到賬戶余額 ，一年之后是否繼續(xù)使用你們的虛擬主機或服務(wù)器，由你們的服務(wù)器的穩(wěn)定性決定！圖片購買憑證
答：您好，1.FTP： 費用396元已退。
2.FTP： 贈送一年使用時間，請核實使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
