問：您好，在西部數(shù)碼做過備案的域名，有相應(yīng)的備案證書嗎,備案證書在哪里
答：您好，現(xiàn)工信部已不提供非經(jīng)營性網(wǎng)站備案證書；備案完成后可在工信部備案平臺(tái)：beian.miit.gov.cn 實(shí)時(shí)查詢?yōu)闇?zhǔn)；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：keylcn.com續(xù)費(fèi)后打不開，解析不成功 顯示還是域名過期
問：用戶 解析別名試了能打開
答：您好，已為您同步更新dns,請您10分鐘后清除瀏覽器緩存再試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，從報(bào)錯(cuò)看,是我司郵局和對(duì)方郵局服務(wù)器之間通信異常中斷導(dǎo)致,至于中斷原因,退信是無法查看的,只能查到是建立連接時(shí)候中斷,您可以換一個(gè)時(shí)間段再發(fā)送測試是否還有問題,謝謝
問：
ico被替換成昨天上線還是好的。今天突然變成這個(gè)之前用的是電腦里面也沒有這個(gè)圖標(biāo)是不是有病毒木馬
答：您好，
查看您賬號(hào)下有一臺(tái)云服務(wù)器業(yè)務(wù)，這邊并不清楚您服務(wù)器內(nèi)的使用情況，您可以查看對(duì)應(yīng)的ico文件修改時(shí)間，如需要我司協(xié)助分析，請重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！糠诸惞?，這邊協(xié)助詳細(xì)檢查服務(wù)器系統(tǒng)方面是否存在問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，我的這個(gè)備案號(hào)轉(zhuǎn)不進(jìn)來冀ICP備號(hào)-2
答：您好，通過工信部備案網(wǎng)站：beian.miit.gov.cn 查詢，備案號(hào)：冀ICP備號(hào) 已經(jīng)不存在，無法申請備案轉(zhuǎn)入的；
若原備案號(hào)已經(jīng)注銷，您可按照首頁-A首次備案進(jìn)入，填寫提交首次新增備案申請，非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，證書并無異常,請核實(shí)是否在對(duì)應(yīng)ip服務(wù)器上正確部署ssl,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：續(xù)費(fèi)以及數(shù)據(jù)恢復(fù)
答：您好，經(jīng)核實(shí)，skydq此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價(jià)格為：680元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào)，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回。
問：選擇方案2，980元恢復(fù)，以及主機(jī)續(xù)費(fèi)，兩個(gè)項(xiàng)目都弄，怎么操作
答：您好，方案二需要的費(fèi)用：980 680，一共是1660，您將費(fèi)用充值到賬號(hào)下，我們會(huì)反饋機(jī)房運(yùn)維同事去處理，一般可能需要8-12小時(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：可以開發(fā)票嗎
問：主機(jī)能用多久，680是多久的費(fèi)用 多買有優(yōu)惠嗎
答：您好，可以開發(fā)票的，財(cái)務(wù)管理里面可以索取發(fā)票。680是主機(jī)續(xù)費(fèi)一年的費(fèi)用?？梢远嗄?，例如三年費(fèi)用： 2040(續(xù)費(fèi)價(jià)) 980(數(shù)據(jù)恢復(fù))=3020 購買三年送兩年，相當(dāng)于三年的費(fèi)用用五年。兩年的費(fèi)用：1360(續(xù)費(fèi)價(jià)) 980(數(shù)據(jù)恢復(fù))=2340 兩年送一年,請根據(jù)您的需要選擇，充值對(duì)應(yīng)費(fèi)用后回復(fù)工單確認(rèn)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：兩年的費(fèi)用：1360(續(xù)費(fèi)價(jià)) 980(數(shù)據(jù)恢復(fù))=2340 兩年送一年,工單確認(rèn)
答：您好，已恢復(fù)，請核實(shí)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
