問：網(wǎng)站部分產(chǎn)品無緣無故丟失，看下怎么能恢復，已按照你們給的方法試了下，不知道是否成功。您好，請您參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp連接主機后，使用ftp重命名該文件即可；或者可以進入該主機的文件管理功能，修改對應文件的名稱；先將!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb重命名為其它名稱，然后再重命名!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb== 這個文件的名稱為!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb；但!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb==這個備份文件是否有完整的數(shù)據(jù)，我司也無法核實，具體建議您聯(lián)系程序商咨詢；非常感謝您長期對我司的支持!
,網(wǎng)站部分產(chǎn)品無緣無故丟失
答：您好，我司之前的意思是您目錄下多多個數(shù)據(jù)庫文件，若是您核實數(shù)據(jù)有丟失，可以將另一個文件!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb==修改為!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb這個名稱，并且將之前的文件改名
問：我的數(shù)據(jù)也沒人動過，怎么會無緣無故丟失。你們是否能給恢復，要是需要收費報下價格，我們沒有專業(yè)人弄這個。
答：您好，抱歉，我司無法恢復，如果是主機異常應該丟失的是文件而不是數(shù)據(jù)庫中的部分數(shù)據(jù)，我司也不清除具體原因
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們用的是你們服務器，你們這邊難道沒有備份嗎？我們的數(shù)據(jù)丟失和你們沒有關(guān)系嗎？我們沒人動過數(shù)據(jù)。
答：您好，我司有備份過數(shù)據(jù)，是每7天備份一次的，查看了您之前的工單，出現(xiàn)問題是14號的
而主機剛好是15號凌晨備份的，如果需要您可以通過管理中心–虛擬主機管理–備份與恢復去查看備份文件
您之前也反饋了丟失的是部分產(chǎn)品數(shù)據(jù)，我司服務器是整個服務器，如果服務器方面丟失文件您是丟失的整個數(shù)據(jù)庫而不是數(shù)據(jù)庫里面的備份文件
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的數(shù)據(jù)是2018年底從阿里轉(zhuǎn)過來的，當時轉(zhuǎn)過來的數(shù)據(jù)現(xiàn)在你們還有嗎？是不是當時就不全
答：您好，
非常抱歉，之前轉(zhuǎn)過來的時候是否就有問題這個我司無法核實，只有用戶自己才能核實；用戶是否有修改過站點，做過什么操作，這個也只有用戶自己核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的四個網(wǎng)站都打不開 什么情況？
答：您好，目前我們檢查空間正常，您的網(wǎng)站首頁訪問非常慢導致的，我們測試后臺可以正常打開速度很快，檢查可能是織夢程序的廣告插件引起，您可以嘗試卸載后臺的廣告插件，然后將
問：我們的一個SSL證書到期了，我重新買了一個，原來的是不是可以刪除，還是要重新申請
答：您好，
需要重新申請，原來證書到期之后自動失效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現(xiàn)在是不是可以刪除黃色狀態(tài)的那幾個了呢，www.mituomi.com有申請成功
答：您好，
黃色可以刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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